Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi müşteri hizmetleri

Uzun süredir SBM sistemine giriş yaparken iki aşamalı doğrulama sonrasında “Kullanıcıya ait IP adresi doğrulanamadı” şek...linde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süre içinde 100’ü aşkın deneme yaptım. Farklı ağlardan ve IP adreslerinden bağlanmayı...

Türk Telekom faturalı hattımdan 5664’e araç hasar sorgulaması için SMS gönderdim. İlk denememde “bakiyeniz yok, yeniden ...deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve bunun üzerine hiçbir işlem yapmadım, yeniden denemedim. Yaklaşık 2 saat sonra hattıma mobılodeme üzerinden 15.09.2026 tarihinde 275 TL’lik bir ...

Türk Telekom hattımda, bilgim ve isteğim dışında 5664 araç hasar kaydı sorgulama SMS işlemi yapılmış ve bu işlem ücretli... olduğu tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmemiştir. 11.09.2026 tarihli faturamı incelediğimde, yaklaşık 1.000 TL civarında fazladan bir tutar olduğunu fark ettim v...

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.47’de Vodafone hattım 532 739 xx xx üzerinden 5664’e, 59 ajv 189 plakalı araç için sor...gulama mesajı gönderdim. Bu işlem sonucunda hattıma 275 TL ücret yansıtıldı ancak ne 5664’ten ne de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nden herhangi bir sorgulama sonucu veya bilgile...

Bugün saat 14.08 civarında Turkcell hattımla 5664’e SMS ile plaka sorgulaması yaptım. Plaka bilgisi olarak 20 afc 745 ya...zdım ve detay sorgulaması gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sorgulama sonucu SMS’i ulaşmadı. Bu işlem için hattımdan yaklaşık 275 TL ücret kesildi, ancak ne 566...

17.08.2026 tarihinde saat 15:06’da aracımın şasi numarasıyla hasar sorgulaması yapmak için 5664’e SMS gönderdim. Gönderi...mden sonra herhangi bir yanıt SMS’i gelmediği için hem sorgulama sonucuna ulaşamadım hem de işlemin durumu hakkında bilgi alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp SMS’i...

Sompo Sigorta trafik poliçem kapsamında karıştığım bir kazada kusurlu taraf olarak işlemlerim yapıldı. Sigortam karşı ta...rafın hasar dosyasını kapatmış olmasına rağmen benim Tramer kaydım yaklaşık 1 haftadır hâlâ açık görünmeye devam ediyor. Bu nedenle araç satışında ciddi sorun yaşıyorum, işlem yap...

29.07.2026 tarihinde saat 13.32 civarında tramer.org.tr (Tramer360) üzerinden şasi sorgulaması yaptım. Kartımla 660 TL t...utarında ödeme gerçekleştirdim, işlem esnasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak sorgu sonucu ekrana hiç yansımadı ve sistem beni doğrudan ana sayfaya yönlendirdi. Ödeme alı...

28.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de a ve b plakalı araçların karıştığı bir trafik kazası yaşadık. Bizim ...aracımızın trafik sigortası Axa Sigorta, karşı tarafın trafik sigortası ise Neova Katılım Sigorta üzerindedir. Aynı yönde ilerlerken kavşakta b aracı 3. Çıkışa dönüş manevrası yapa...

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 servisine plaka ile hasar sorgulama yaptım ancak yaklaşık 35 dakika boyunca herhangi ...bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Araç satışı için acil sonuç beklediğimden bu kez şasi numarasıyla sorgulama yaptım ve birkaç dakika içinde sadece şasi numarasıyla yaptığım sorguya...

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemindeki entegrasyon veya hesaplama hatası sebebiyle kazanılmış hasarsızlık h...akkımın yok sayıldığını ve bu nedenle tarafıma fahiş trafik sigortası primleri çıkarıldığını düşünüyorum. 41 a** **1 plakalı ilk aracımda hasarsızlık geçmişim sayesinde 7. basamak...

8.06.2026 tarihinde Turkcell hattımdan 5664 üzerinden hasar sorgulama işlemi yaptım. Bu tür işlemlerin ücretinin 275 TL ...olduğunu bildiğim halde son faturamı kontrol ettiğimde bu işlem için 540 TL yansıtıldığını gördüm. İşlemle ilgili herhangi bir ek hizmet, tekrar sorgulama ya da benzeri bir talebim...

Türk Telekom hattım üzerinden SBM’ye ait 5664 servisini kullanarak 30 Nisan ve 1 Mayıs tarihlerinde iki ayrı sorgulama y...aptım. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir ücretlendirme bilgisi verilmedi ve 2026 Mayıs fatura dönemimde hattıma toplam 550 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekil...

24.04.2026 tarihinde saat 12.05’te Sigortam360 üzerinden Tramer360 Hasar Sorgulama paketini 660 TL ödeyerek satın aldım.... Ürün açıklamasında belirtilen kilometre bilgisi, toplam parça ve işçilik tutarı, tescil illeri, plaka/tür değişimi ve son sahiplik bilgisi gibi detaylara ulaşamadım ve sorgu sonuc...

25 Mart 2026 tarihinde 5664 Hasar Sorgulama Servisi’ne SMS göndererek hasar sorgulaması yapmak istedim, ancak sistemden ...“5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremedim, daha...

04.04.2026 tarihinde Corpus Sigorta üzerinden açılan hasar dosyam için SBM sisteminde hâlâ eksper ataması yapılmadı. Dos...ya açılış tarihinden bu yana günler geçmesine rağmen süreç ilerlemediği için mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın sya numarası 2606918’dir. Daha önce de SBM üzerinden eksper atamalarınd...

Sigorta acentesi olarak faaliyet gösteriyorum. Şahıs şirketimi limited şirkete çevirdikten sonra, acente sistemlerinde z...orunlu olan statik IP tanımlaması konusunda yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum ve neredeyse hiç iş yapamıyorum. Mersin’deki odamıza gidiyorum, beni TOBB’u aramaya yön...

20.03.2026 tarihinden itibaren Vodafone mobil hattımda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam 185 TL... civarında gelmesi gerekirken bu dönem 450 TL fatura kesildi. Detaylara baktığımda, 5664 numarasına SMS gönderilmiş gibi gösterilerek 275 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördü...

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 SMS servisiyle birkaç adet plaka sorgulaması yaptım. Bu işlemleri yaparken herhangi b...ir yerde ücretlendirmeye dair açık ve net bir ön‑bilgilendirme görmedim; SMS içeriğinde de bu kadar yüksek bir bedel alınacağına dair uyarı yer almıyordu. Kısa süre içinde toplam ...

31.12.2025 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında SBM sisteminde dosyam için kusur oranı yanlış girildi. Dosya nu...maram 173678640112598534’tür. Sistemde görünen kusur oranının, olayın gerçek durumunu yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 09.01.2026 tarihinde Ethica Sigorta üzerinden dilekçe ...

04.03.2026 tarihinde saat 22.53’te, 10 zk 510 plakalı araç için 5664 SBM sisteminden iki kez SMS göndererek önce hasar, ...ardından parça sorgulaması yaptım. Araç sahibinin sadece ayna kapağının değiştiğini söylemesine ve hasar kaydı gözükmemesine rağmen sistemde “çarpma” ibaresi çıktı, ardından değişe...

17 Şubat tarihinde 34 cyu 402 plakalı araç için 5664 üzerinden araç plaka hasar sorgusu yapmak amacıyla mesaj attım, anc...ak hiçbir şekilde sorgu sonucu tarafıma iletilmedi. Mesaj gelmeyince işlemi PTT üzerinden yaptım ve sorgu ihtiyacımı oradan karşılamak zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma, faturama...