to read complaints and reviews, or file yours.Verilmeyen Sorgulama Hizmeti İçin 275 TL Ücret Alınması
17 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.47’de Vodafone hattım 532 739 xx xx üzerinden 5664’e, 59 ajv 189 plakalı araç için sorgulama mesajı gönderdim. Bu işlem sonucunda hattıma 275 TL ücret yansıtıldı ancak ne 5664’ten ne de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nden herhangi bir sorgulama sonucu veya bilgilendirme mesajı alamadım. Yani hizmet hiç sunulmadan ücret tarafıma faturalandırıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ancak ücret Vodafone hattıma ve ağustos ayı faturama yansıtıldığı için doğrudan Vodafone tarafından tahsil edileceği açıktır.
Hem hizmetin hiç verilmemesi hem de ücretin buna rağmen alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 5664 üzerinden yaptığım bu başarısız sorgulama işlemi karşılığında alınan 275 TL’nin, Vodafone hattıma yansıtılan tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
