Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35501872
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Parça Bilgisi Olmadığı İçin Alınan SMS Ücretlerinin İadesi

profile
Faruk
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
19 Mart 16:11
24

04.03.2026 tarihinde saat 22.53’te, 10 zk 510 plakalı araç için 5664 SBM sisteminden iki kez SMS göndererek önce hasar, ardından parça sorgulaması yaptım. Araç sahibinin sadece ayna kapağının değiştiğini söylemesine ve hasar kaydı gözükmemesine rağmen sistemde “çarpma” ibaresi çıktı, ardından değişen parça bilgisine ulaşmak istedim ancak bu bilgiye erişemedim.

Hem istenen bilgiye ulaşamamama rağmen hem de her iki SMS için ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “parça bilgisi yok, erp yazısı yok, göndermeyecektiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Madem sistemde ilgili bilgi bulunmuyorsa, bu sorgulama için neden ücret alındığını anlamıyorum.

Talebim, bilgiye erişemediğim bu sorgulamalar için tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesidir.

parca-bilgisi-olmadigi-icin-alinan-sms-ucretlerinin-iadesi-2.jpg
parca-bilgisi-olmadigi-icin-alinan-sms-ucretlerinin-iadesi-1.jpg
Faruk
Faruk
19 Mart 16:05

Ben kaç defa hasar kaydı gönderiyorum bu mesajdan** Ek Bilgi: erp, eksper raporudur. Erp olarak belirtilen kazalar için değişen parça bilgilerini ücretli olan parça Sorgu ile öğrenebilirsiniz.*** nasıl anlayabilirim ki yoksa neden ücret kesiliyor erp raporu olmayan çarpmalarda bence fiyat kesilmemesi lazım çok mu zor bunu mesaj olarak göndermek erp raporuna ya da değişen bilgisine ulaşılmadı deyip ücret kesmemek bu problemin düzeltilmesini ve insanlardan bedavadan ücret kesmemelerini talep ediyorum.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Logo
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
23 Mart 12:16 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Faruk
Faruk
23 Mart 12:33

Ben zaten sorunumu buraya yazıyorum cevap verebiliyorsanız ilgilenin.

Faruk
Faruk
23 Mart 13:10

Verdiğiniz adrese e devlet ile giriş istiyor giriyorum kesinlikle girmiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cevapsız SMS Ücretlendirmesi İçin 550 TL İade Talebi

profile
Yusuf
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
03 Mart 06:31
143

03.02.2026 tarihinde saat 19:45 ile 22:25 arasında 5664’e araç plakasından hasar kaydı sorgulama yapmak için birkaç kez SMS gönderdim. Ancak sistemden bana herhangi bir cevap SMS’i gelmemesine rağmen hattımdan iki kez ücret kesintisi yapılmış ve faturalı hattıma toplamda 550 TL yansıtılmıştır. Herh...

cevapsiz-sms-ucretlendirmesi-icin-550-tl-iade-talebi-2.jpg
cevapsiz-sms-ucretlendirmesi-icin-550-tl-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Girilen Şasi Numarasında Sistem Uyarısı Olmadan Ücret Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Nurullah
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
18 Aralık 2025 13:42
768

18.12.2025 tarihinde SBM üzerinden SMS yoluyla araç hasar kaydı sorgulaması yaptım. Şasi numarasını girerken bir karakteri yanlış yazdığım halde sistem bu hatayı tespit etmedi ve sorgulamayı işleme alarak benden 180 TL ücret kesti. Ardından “Sayın İlgili, *** şasi no ile sorgulanan araca ait poliçe ...

Google’da Araç Muayene Sorgulama Sonrası Kesilen 546 TL Ücretine İade İstiyorum

profile
Yasin
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
27 Şubat 17:57
149

Peugeot 301 marka aracımın muayene geçerlilik tarihini öğrenmek için Google arama motoruna “araç muayene sorgulama” yazdım. Arama sonucunda karşıma çıkan yönlendirmede 56 64’e plaka, motor şasi numarası ve tescil numarası ile SMS atmam gerektiği yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek 56 64 numarasına iki k...

googleda-arac-muayene-sorgulama-sonrasi-kesilen-546-tl-ucretine-iade-istiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz