to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bilgisi Olmadığı İçin Alınan SMS Ücretlerinin İadesi
04.03.2026 tarihinde saat 22.53’te, 10 zk 510 plakalı araç için 5664 SBM sisteminden iki kez SMS göndererek önce hasar, ardından parça sorgulaması yaptım. Araç sahibinin sadece ayna kapağının değiştiğini söylemesine ve hasar kaydı gözükmemesine rağmen sistemde “çarpma” ibaresi çıktı, ardından değişen parça bilgisine ulaşmak istedim ancak bu bilgiye erişemedim.
Hem istenen bilgiye ulaşamamama rağmen hem de her iki SMS için ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “parça bilgisi yok, erp yazısı yok, göndermeyecektiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Madem sistemde ilgili bilgi bulunmuyorsa, bu sorgulama için neden ücret alındığını anlamıyorum.
Talebim, bilgiye erişemediğim bu sorgulamalar için tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesidir.
Ben kaç defa hasar kaydı gönderiyorum bu mesajdan** Ek Bilgi: erp, eksper raporudur. Erp olarak belirtilen kazalar için değişen parça bilgilerini ücretli olan parça Sorgu ile öğrenebilirsiniz.*** nasıl anlayabilirim ki yoksa neden ücret kesiliyor erp raporu olmayan çarpmalarda bence fiyat kesilmemesi lazım çok mu zor bunu mesaj olarak göndermek erp raporuna ya da değişen bilgisine ulaşılmadı deyip ücret kesmemek bu problemin düzeltilmesini ve insanlardan bedavadan ücret kesmemelerini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Ben zaten sorunumu buraya yazıyorum cevap verebiliyorsanız ilgilenin.
Verdiğiniz adrese e devlet ile giriş istiyor giriyorum kesinlikle girmiyor
