to read complaints and reviews, or file yours.SBM Sistem Hatası Nedeniyle Hasarsızlık İndirimi Düşürüldü
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemindeki entegrasyon veya hesaplama hatası sebebiyle kazanılmış hasarsızlık hakkımın yok sayıldığını ve bu nedenle tarafıma fahiş trafik sigortası primleri çıkarıldığını düşünüyorum.
41 a** **1 plakalı ilk aracımda hasarsızlık geçmişim sayesinde 7. basamaktan sigortalıydım. 03.06.2025 tarihinde ikinci aracım olan 57 a** 6** plakalı aracı satın aldım ve sistem bu aracı 4. basamaktan başlattı. Kısa bir süre sonra ise 7. basamak hakkına sahip olduğum ilk aracımı, 41 a** **1 plakalı aracı sattım. Şu an aktif olarak kullandığım tek araç 57 a** 6** plakalı aracım ve bu aracın sigorta yenileme dönemi geldiğinde, hasarsızlık basamağımın 7 yerine 5. basamaktan devam ettirileceği bilgisi verildi. Bu nedenle karşıma çok yüksek yenileme primleri çıkmaktadır.
Trafik sigortasında hasarsızlık indiriminin araca değil, sürücünün geçmişine bağlı bir kazanılmış hak olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ilk aracımı hasarsız kullanıp satmış olmama rağmen, hasarsız sürücü geçmişim sistemde adeta yok sayılmakta ve bu durum kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Konu hakkında önce sigorta şirketimle görüştüm ve sorunun SBM veri tabanından kaynaklandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine SBM’ye yazılı talep formu doldurdum ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak somut ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı, basamağım düzeltilmedi.
Konu ile ilgili poliçe yaptırdığım iki farklı sigorta acentası olan Eureko Sigorta ve Mapfre Sigorta ile de görüştüm; ancak iki firma da SBM tarafından düzeltme yapılması gerektiğini bildirdi.
Talebim, SBM yetkililerinin bu durumu yeniden değerlendirmesi, 57 a** 6** plakalı aracım için hasarsızlık indirim basamağımın hak ettiğim üzere 7. basamak olarak güncellenmesi ve bu süreçte hatalı basamak nedeniyle ödemek zorunda kalacağım fazla prim tutarının tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu SEDDK ve Sigorta Tahkim Kurulu’na taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezine 08/06/2026 11:40 tarihinde ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Hazırlamış olduğunuz teklif veya tanzim etmiş olduğunuz poliçe kapsamında taleplerinizi bağlı olduğunuz sigorta şirketi genel müdürlük Pusula temsilcilerine iletmeniz gerekmektedir. Form üzerinden "poliçe veya hasar " işlemleri yapılmamaktadır. Dönüşünü yaptınız ancak sigorta şirketi sizin tarafınızdan sisteme yüklenen veriler dolayısıyla hasarsızlık indirimini yanlış yansıttıkları bilgisini paylaşıyor. Tarafınızca çözüm bekliyorum.
