İznim Olmadan Yapılan 5664 SMS Sorgulama Ücretinin İadesi

Türk Telekom hattımda, bilgim ve isteğim dışında 5664 araç hasar kaydı sorgulama SMS işlemi yapılmış ve bu işlem ücretli olduğu tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmemiştir. 11.09.2026 tarihli faturamı incelediğimde, yaklaşık 1.000 TL civarında fazladan bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu farkın 5664 üzerinden yapılan sorgulama ücreti nedeniyle oluştuğunu gördüm.

Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade talebimle ilgili olarak 5664 numaralı hizmeti veren şirketin sigortasıyla görüşmem gerektiği, hattıma yansıtılan bu ücretin Türk Telekom tarafından iade edilmeyeceği söylendi. Ücretli olduğu açıkça belirtilmeyen ve benim isteğim dışında gerçekleşen bir işlem için bu şekilde yüksek bir bedelin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom hattıma yansıtılan 5664 kaynaklı yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Türk Telekom gerekse ilgili firma tarafından bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgim ve onayım dışında nasıl gerçekleştiğinin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.