to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 275 TL Mobil Ödeme Ücreti Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom faturalı hattımdan 5664’e araç hasar sorgulaması için SMS gönderdim. İlk denememde “bakiyeniz yok, yeniden deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve bunun üzerine hiçbir işlem yapmadım, yeniden denemedim. Yaklaşık 2 saat sonra hattıma mobılodeme üzerinden 15.09.2026 tarihinde 275 TL’lik bir mobil ödeme yansıtıldığını bildiren SMS geldi ve bu tutar faturama eklenmiş.
Herhangi bir onay vermeden, neye istinaden olduğu açıklanmadan ve bilgilendirilmeden hattıma 275 TL ücret yansıtılmasını asla kabul etmiyorum. Bu işlem için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, kesilen kesilmiş” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Hattım abimin adına kayıtlı olmasına rağmen hattı kullanan kişi olarak böyle bir işlem onaylamadım.
Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan 275 TL’lik mobılodeme ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmayacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna ilişkin itirazınızın değerlendirilebilmesi için, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
