to read complaints and reviews, or file yours.275 TL Ödedim, Plaka Sorgulama Sonucu SMS’i Gelmedi
Bugün saat 14.08 civarında Turkcell hattımla 5664’e SMS ile plaka sorgulaması yaptım. Plaka bilgisi olarak 20 afc 745 yazdım ve detay sorgulaması gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sorgulama sonucu SMS’i ulaşmadı.
Bu işlem için hattımdan yaklaşık 275 TL ücret kesildi, ancak ne 5664’ten ne de Turkcell tarafından sorgulama sonucum gönderilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili olarak Şikayetvar’a yönlendirildim.
Hem Turkcell’den hem de 5664 hizmetinden, yaptığım plaka sorgulamasına ait sonuç SMS’lerinin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
