SBM’de İki Aşamalı Doğrulama Sonrası IP Doğrulanamadı Hatası Hesaba Erişimi Engelliyor

Uzun süredir SBM sistemine giriş yaparken iki aşamalı doğrulama sonrasında “Kullanıcıya ait IP adresi doğrulanamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süre içinde 100’ü aşkın deneme yaptım. Farklı ağlardan ve IP adreslerinden bağlanmayı da denedim ancak hata hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak SBM müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Buna ek olarak bağlı olduğum ticaret odası ile de iletişime geçtim, ancak sorunun SBM kaynaklı olduğu ve çözümün SBM tarafından sağlanabileceği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de hizmetlere erişemediğim için ciddi mağduriyete sebep oluyor.

İki aşamalı doğrulama sonrasında aldığım IP doğrulanamadı hatasının teknik olarak incelenmesini, gerekli durumlarda 2fa sürecimin sıfırlanmasını ya da sistem tarafında yapılacak düzenleme ile hesabıma sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.