Siemens Ev Aletleri Yorgan Programı Çalışmayan Siemens Kurutma Makinesi Ve Özensiz Montaj Şikayeti

Muammer · 2026-01-12T13:32:21+03:00

Siemens markalı IQ500 WQ43J2C0TR 9 kg çamaşır kurutma makinesini, 27 Aralık 2025 tarihinde Adana Çukurova, Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Siemens bayisinden çamaşır makinesiyle set olarak satın aldık. Ürünün teslimat ve kurulumu yaklaşık 14 gün önce yapıldı. Makine henüz 5–10 kez kullanılmışken, 10 Ocak 2026 tarihinde yorgan programını kullanmak istediğimizde program başladıktan yaklaşık 2 dakika sonra makine kendini kapatmaya başladı ve kurutma işlemi gerçekleşmedi. Aynı gün birkaç farklı yorgan denememize rağmen yorgan kurutma programı hiçbirinde düzgün çalışmadı; bu nedenle yorganları çamaşırlıkta kurutmak zorunda kaldık. Bunun yanında ürünün montajı da oldukça özensiz yapılmış durumda; alt kapağı ve üst paneli gövdeden ayrık, düzgün hizalanmamış bir şekilde duruyor. Ürünün genel kalitesini ve diğer programlardaki kurutma performansını da vasat bulduğumuzu özellikle belirtmek isterim. Sorun hafta sonu yaşandığı için satın aldığımız bayi kapalıydı; bu yüzden bayiyle ancak ürün 14 günlükken, pazartesi günü görüşme yapabildim ve bayi bizi yetkili servise yönlendirdi. Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde 13.01.2026 tarihi için servis kaydı açıldı; ancak ürün sorunsuz çıkar veya kullanım hatası tespit edilirse 900 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Ürün daha 2 haftalık, çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir uyarı yapılması da bizi ayrıca rahatsız etti. Tüm bu nedenlerle, söz konusu kurutma makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafımıza ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya talep etmemiz halinde fiyat farkını ödeyerek üst bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.

Muammer

Ürünle ilgili Siemens bölgeden mühendis arkadaş geldi, ürünün yazılımını sıfırladı ve detaylı testini yaptı. Sonuçta ürünün sorunsuz olduğunu ve test etmeye devam etmemizi söyledi. Ürünü kullanmaya çalışmaya devam ediyoruz. Üründe sürekli yaşadığımız sorunlar var ve üründen hiç memnun değiliz. Bunlar şu şekilde. - Ürün fiyat eşdeğer makinelere göre düğme seçim tepkisi çok yavaş düğmeden yaptığınız seçim birkaç saniye gecikmeyle görünüyor. - Ürünün düğmeden program seçimlerinde arada saçma seçimler kendiliğinden yapıyor. Mesela son tamamlanan program mix olsun. Cihazı yeni başlattığımızda mesela süreli programı seçtiğimizde kendiliğinden mix e geçiyor. - Ürün bazı yıkama testlerimizde takılı kalıyor. İki süre arasında gidip geliyor, bunu normal olarak belirtti gelen mühendis arkadaş ama program bitimine çok kısa bir süre gösteripte yaklaşık 1 saat belki 10 defa aynı dakikaları tekrarlayınca bizim için sorun, mecburen Elle programı sonlandırmak zorunda kalıyoruz. - Son olarak üründe bekletme düğmesi var farklı makinelerde de çokça kullandığımız. Bir işimiz çıkıp da programı durdurup sonrasında başlattığımızda hiç kaldığı yerden devam etmiyor. Programı sıfırlayıp baştan alıyor. Sonuç olarak cihazı çalıştırmaya çalışmaktan yorulduk artık, cihaz markanın orta segmenti olmasına rağmen performansı çok kötü, yazılımı muhtemelen sorunlu ve cihazdan hiç memnun değiliz.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi