to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
24.05.2025 tarihinde Siemens markasının WQ41G2C0TR kodlu çamaşır kurutma makinesini 31.500 TL ödeyerek satın aldık. Ürün birkaç gün sonra kurulumu yapıldı ancak ilk kullanımdan itibaren sanki 40 senelik buzdolabı çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu ürünü özellikle sessiz olduğu ve 64 DB değerinde olduğu için tercih etmiştik.
Sorun üzerine yaptığımız araştırmalarda aynı modelle ilgili benzer ses şikayetlerinin daha önce de yaşandığını gördük. Yetkili servis eve gelip ürünü inceledi ve bu sesin normal olmadığını açıkça belirtti, ardından durumu genel merkeze iletti. Ancak genel merkezdeki yetkili telefonda bu sesin normal olduğunu söyleyerek hiçbir aksiyon almadı. Ayrıca ürün ilk kurulumda çamaşır makinesinin üstüne ve nispeten dar bir alana yerleştirildiği için, bu durumu da bahane ederek sorunu buna bağladılar.
Daha sonra taşındık ve yeni evimizde kurutma makinesi banyoya, çok daha geniş bir alana kuruldu. Buna rağmen sorun devam ettiği için 03.12.2025 tarihinde tekrar yetkili servisi çağırdık. Servis personeli yine sesin normal olmadığını belirtti ve genel merkezi arayarak durumu iletti. Fakat genel merkezdeki şefler ısrarla bunun normal olduğunu söyleyip yine hiçbir işlem yapmadı.
Mutfak ve banyo arasında geniş bir koridor olmasına rağmen kurutma makinesi çalıştığında mutfaktan bile bu ses net şekilde duyuluyor ve ciddi anlamda baş ağrıtacak seviyede rahatsız ediyor. Aynı evde kullandığımız çamaşır makinesi 72 DB olmasına rağmen son derece sessiz, çalıştığını neredeyse hissetmiyoruz. Buna karşın 64 DB olarak belirtilen kurutma makinesinin bu kadar gürültülü çalışması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte hem servis hem genel merkez tarafından “normal” denerek hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ürün çalışırken desibel ölçer bir cihazla ölçüm yapılmasını ve bu ölçümler sonucunda da ürünün ayıplı olduğunun görülerek kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Evet Siemens marka sağ olsun bizi aradı fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını iletti. Değişim veya iade yapmıyorsanız bu ses sorununu çözmeye ne dersiniz? Biz bu ses için mi satın aldık bu cihazı? 64 DB olduğunu kanıtlamaya ne dersiniz? Ama ben size bu ürünün 64 değil de çok daha fazla ses desibeli olduğunu kanıtlarım! Yazıklar olsun. Makineyi her çalıştırdığımızda kafamız şişiyor. Kul hakkına giriyorsunuz bu ses sorununu çözmeyerek. Bir daha asla Siemens den alışveriş yapmayacağım ve çevreme de yaptırtmayacağım. Bu sondu, üstelik Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
