Yetkili Servis İddiası Yalanı, 20.174 TL Ödediğim Makine Gelmedi

Bahçelievler’de Siemens çamaşır makinem için internette karşıma çıkan ve kendilerini Siemens yetkili servisi gibi tanıtan bir servisle görüştüm. IQ Drive s12-76 model makinem için orijinal parça değişimi yapılacağını, makinenin sıfır gibi olacağını, yeni makinelerin çabuk arızalandığını söyleyerek beni ikna ettiler. Aynı gün içerisinde arızayı giderip teslim edeceklerini belirttiler ve bu şekilde güven verdiler.

Bu servis benden 20.174 TL tutarında ödeme aldı ve WhatsApp üzerinden dijital bir sözleşme gönderdiler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda bu servisle ilgili herhangi bir kayıtlarının olmadığını öğrendim. Servisi her aradığımda ise o gün makineyi getireceklerini söyleyip oyalıyorlar, ama makineyi getirmiyorlar.

Ben bu ödemeyi, bu servisin Siemens yetkili servisi olduğunu düşündüğüm ve kendilerini bu şekilde tanıttıkları için yaptım. Uzun süredir evimde çamaşır makinesi kullanamıyor olmam ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle inanılmaz derecede mağdur durumdayım. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen makinemin ortada olmaması hem de kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 20.174 TL ücretin kesin ve eksiksiz şekilde iadesini ve çamaşır makinemin acilen sağlam ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kendini Siemens yetkili servisi gibi tanıtan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.