to read complaints and reviews, or file yours.Dondurucu Arızası, Gıda Kayıpları Ve Ürün Değişimi Reddi
Siemens kg86PAIC0N/01 model buzdolabını yaklaşık 18 ay önce aldım. İlk 8 ay içinde kapaklarda solma ve dalgalanma problemi yaşadım ve kapak değişimi yapıldı. 25 Nisan tarihinde buzdolabının dondurucu kısmı aniden tamamen çalışmaz hale geldi. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen servisi 2 gün bekledik. Servis eve geldiğinde cihazın içini sökerek bu kez soğutucu kısmını da bozdu ve atölyede incelenmesi gerektiğini söyleyip gitti.
Buzdolabı bir gün sonra evden alındı ve bu süre boyunca dolapta bulunan tüm gıdalarım bozuldu, hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürün değişimi talebimi iletmeme rağmen kabul edilmedi. Cihaz serviste yaklaşık bir hafta kaldı. Henüz 18 aydır kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanması ve değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm odaklı destek alamadım ve mağdur edildim. İlgili servis kaydım 154690808 numarasıyladır.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve uğradığım mağduriyet nedeniyle buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca arıza ve servis süreci nedeniyle bozulan gıdalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bu dediğiniz hatlarla iletişime geçtik zaten, sürekli erteleme ürün değişim hakkı olmasına rağmen (kusurlu ürün ) kayıt bile açılmadan reddedildi, firmanız bu konuda yetersiz asla kimseye tavsiye etmeyeceğim
