to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabının Soğutmaması, Gazsız Çıkması Ve Bozulan Gıdalar
17.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar merkez Siemens mağazasından kg56NVWDON / 02 model sıfır buzdolabı satın aldım, kurulumu da aynı gün yapıldı. Özellikle sıfır ürün kurulumu yapıldığının altını çizerek belirtmeme rağmen, kurulumdan sonra önerilen süreyi bekleyip ürünlerimi yerleştirdiğimde buzdolabının hiçbir şekilde soğutma yapmadığını fark ettim. Cihazın ne dolap ne de dondurucu kısmı soğutmuyordu ve bu nedenle içindeki tüm yiyeceklerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
20.07.2026 tarihinde gelen teknik servis, cihazı kontrol ettiğinde buzdolabında gaz olmadığını söyledi ve ürün için değişim raporu oluşturdu. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim yapılacağını ancak stokta ürün olmadığını, 25.07’ye kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Yazın bu sıcağında evde çalışan bir buzdolabı olmadan bu kadar süre beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu buzdolabı için toplam 62.000 TL ödeme yaptım ve soğutma yapmayan cihaz nedeniyle yaklaşık 8.000–10.000 TL değerindeki, çoğu pazardan aldığım ve fişi/faturası bulunmayan gıda ürünüm çöpe gitti. Fatura numaram DMZ2026000001005’tir. Sıfır aldığım ürünün daha ilk günden gazsız çıkması, yiyeceklerimin ziyan olması ve buna rağmen günlerce buzdolapsız bekletilmem benim için hem maddi hem de manevi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede stok bahanesi olmadan yeni, sorunsuz bir buzdolabının gönderilmesini ve bozulan yiyecekler nedeniyle oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Siemens markalı kg56NVWD0N model buzdolabını satın aldım. Ürün ilk geldiğinde cihazda sıfır gaz olduğu, yani dolabın çalışmadığı tespit edildi ve ayıplı ürün olduğu için değişim talep edildi. Müşteri temsilcileri yaklaşık 3 gün boyunca beni oyaladıktan sonra stokta ürün olmadığını, ancak 25.07’ye kadar stok girişi olacağını söylediler.
Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de bu süreçte net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Afyon merkezdeki teknik servis araya girerek geçici ikame bir dolap gönderdi. Buna rağmen 25.07’de stoğa gireceği söylenen yeni ürün ancak 01.08 tarihinde elimize ulaştı. İkame dolap gönderilene kadar ki 2 haftalık süreçte bütün gıdalarım Çöp oldu bu süreçte çok fazla yıpratıcı ve mağdur edildik Siemens firması bu ayıbını telafi edecek herhangi bir girişimde bulunmadı bu süreçteki maddi manevi bütün zararımın karşılanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
3 gündür size dönüş yapılacaktır diye oyalanıyoruz zaten kesin bir çözüm için arayan yok 25.07 a kadar stok yok deniyor bu beni ilgilendirmiyor ayıplı ürün gönderen Siemens firması dünya markası hatasını da telafi etsin bir zahmet bir üst modelini göndersin o zaman
