Peşin Ödenen Siemens Buzdolabının 4 Ayda Teslim Edilmemesi

17.02.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM içindeki Siemens bayisi Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Siemens kg76NCXE0N model buzdolabı satın aldım. Fatura numaram DIV2026000000130’dur. Ürün bedeli olan 60.135,83 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde bayiyi en az 10 kez aradım ve her seferinde “10 gün sonra”, “ay sonunda”, “ay başında” gibi tarihler verilerek oyalanıyorum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, sorunun genel merkezle ilgili olduğu söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor. Teslimat yapılmadığı gibi, bugüne kadar herhangi bir alternatif çözüm önerisi de tarafıma sunulmadı.

Oysa satın aldığım Siemens kg76NCXE0N model buzdolabının Siemens’in resmi internet sitesi siemens.com’da stokta mevcut olduğu görülmektedir. Ürünün stokta gözükmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiş olması, sürece dair güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Yüklü bir tutarı peşin ödemiş olmama rağmen aylardır mağdur ediliyorum. Buzdolabımın hiç vakit kaybedilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mümkün ise stokta bulunan aynı segmentte, eşdeğer veya daha üst özelliklere sahip bir modelle alternatif sunulmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da değerlendirilerek, tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.