to read complaints and reviews, or file yours.Depoda Beklemiş Eski Üretim Tarihli Buzdolabının Satışı Şeffaf Olmadı
02.05.2026 tarihinde satın aldığım ve 04.05.2026 tarihinde kurulumu yapılan Siemens kg76PAWC0N model buzdolabını incelerken üzerindeki etiketlerin sarardığını fark ettim. Bunun üzerine ürünün üretim tarihini öğrenmek için internette yaptığım kısa bir araştırma sonucunda buzdolabının 2024 yılının 8. Ayında üretildiğini gördüm. Satın alma aşamasında bana üretim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve açıkçası neredeyse 2 yıla yakın depoda beklemiş bir ürünün teslim edilebileceğini hiç düşünmedim.
Eğer satış sırasında “istediğiniz buzdolabı mevcut ancak üretim tarihi 2024” gibi açık bir bilgilendirme yapılsaydı, muhtemelen farklı seçenekleri değerlendirmeyi düşünürdüm. Bu durum üzerine Siemens müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 11.05.2026 tarihinde yapılan geri dönüşte, neredeyse 2 yıl depoda beklemiş bir cihazın nasıl sıfır ürün gibi satılabildiğini sorduğumda bana üretim tarihinin önemli olmadığı, esas önemli olanın kurulum tarihi olduğu söylendi.
Beyaz eşyalar için hukuki anlamda minimum 10 yıl ömür öngörüldüğü ifade edilirken, benim aldığım ürün bu sürenin yaklaşık 2 yılını depoda bekleyerek geçirmiş durumda. Müşteri hizmetlerine göre bu bekleme süresi daha da uzun olabilirmiş. Ben zaten eski tarihli bir cihaz almak istesem ikinci el sitelerinden alabilirim; neden bayinin deposunda yıllardır bekleyen eski üretim tarihli bir ürünü sıfır diye alayım? Lastik alırken bile üretim yılına göre fiyat indirimi veya farklı opsiyonlar sunulurken, araç alırken aynı yıl içindeki üretim revizyonları bile satıcı tarafından belirtilip müşteriye seçenekler tanınırken, beyaz eşyada bunun tamamen normal görülmesi açıkçası kabul edilebilir gelmiyor. Siemens’in yaklaşımı ise tam olarak bu yönde oldu.
Ürün şu an çalışıyor olsa da, bu kadar uzun süre depoda beklemiş olmasından dolayı ömrü konusunda ne yazık ki içim hiç rahat değil. Üretim tarihi ve depoda bekleme süresi göz önüne alındığında, bu durumun müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Durumu tamamen normal karşıladılar, çözüm sunulmadı tabii ki. Sanki benim talebim anormal bir talepmiş gibi bir hava oluştu. Haliyle bu durum firma için nefes alıp vermek gibi normal bir durummuş. Yani depoda bekleyen 3-5 yıllıkda bir cihaz denk gelebilirmiş deyip halimize şükredicez herhalde.
