Siemens Buzdolabı Soğutma Arızası Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle Gıda Kayıpları

Siemens markasına güvenerek kg76PAWC0N/05 model buzdolabını aldım, ancak ürünün 10. Gününden itibaren soğutma sorunu yaşadım. İki gün içinde dolaptaki gıdalarım çürümeye başladı, aradığımda ise sadece ayarı en yükseğe almam söylendi ve bir süre bu şekilde idare etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ürün hiçbir zaman düzgün performans göstermedi.

Ürün şu an yaklaşık 6 aylık ve geçen hafta perşembe günü buzdolabının elektriği tamamen gitti. Kurban Bayramı’ndan yeni çıkmıştık, dolabım kurban etleriyle doluydu ve hepsi bozuldu. 7 aylık bebeğimin anne sütleri de buzdolabındaydı ve onlar da tamamen ziyan oldu. Maddi olarak ciddi zarardayım, manevi olarak da son derece yıprandım.

Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve son 4 günde en az 7 kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Değişim için ön onay olmasına rağmen sürekli parça değişimine ikna etmeye çalıştılar, ben bunu kabul etmedim. Değişim sürecini G***Hanım’ın başlattığını düşünürken, dün görüştüğüm başka bir yönetici aslında sürecin yeni başlatıldığını söyledi. 1–2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı, şu sıcakta günlerdir buzdolapsız kaldık.

Elimde servisin bıraktığı kağıtta geçen 156311998 numaralı fiş bulunuyor. Bunca mağduriyete ve yaşanan gıda kaybına rağmen ne ikame ürün sağlandı ne de değişim için somut bir adım atıldı. Ürünümün ivedilikle değiştirilmesini ve en kısa sürede geçici ikame buzdolabı temin edilmesini, ayrıca bozulmuş etler ve anne sütleri nedeniyle yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınmasını talep ediyorum.