Yeni Alınan Su Sebili Soğuk Su Vermiyor, Mağaza Yetkilisinin Tutumu Mağdur Edici

Siemens dw15703/03 model su sebilini 03 Ağustos 2026 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Siemens bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren cihaz yeterince soğuk su vermiyor. Ürünü kurup kullanmaya başladığımız ilk günden beri su yeterli seviyede soğumuyor ve bu durumun yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün üzerinde suyu kaç dereceye kadar soğuttuğuna dair herhangi bir bilgi bulunmadığı gibi, mağazadaki görevli personel de bu konuda net bir bilgi veremedi.

Yaşadığım problem üzerine Siemens yetkili servis ile görüştüm. Servis, sorunu çözüme kavuşturmak yerine ürünü aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Yeni ürün olması sebebiyle değişim talep ettiğimi ilettiğimde ise değişimin ne kadar sürede yapılacağını bilmediklerini belirttiler ve net bir çözüm sunmadılar.

Daha sonra ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilisi, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığını söyleyerek ne yapacağını bilmediğini ifade etti ve “getir geri alayım” şeklinde, azarlar bir üslupla konuştu. Hem ürünle ilgili yaşadığım teknik problem hem de mağaza yetkilisinin tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yeni alınmış, ilk günden sorunlu olan bu su sebilimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.