to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Motor Arızası Nedeniyle Su Sebili İadesi Talebi
Gaziantep’teki Siemens bayisinden Kasım 2024’te yaptığımız yaklaşık 500.000 TL’lik toplu alışveriş kapsamında evimize Siemens dw15703/02 model su sebili aldık. Kış döneminde kullanmadığımız için cihazı yaklaşık 5 ay sonra çalıştırdığımızda suyu soğutmadığını, sadece ılık verdiğini fark ettik.
Yetkili servisi aradığımızda motor arızası olduğu söylendi ve cihaz servise alındı. Motorun değiştirildiği belirtildi, yaz boyunca yaklaşık 3 ay kadar kullandık. Kış gelince yine kapattık, bu yıl yaz başında tekrar çalıştırdığımızda aynı sorunun devam ettiğini, yine suyu soğutmadığını gördük ve yeniden servisi aradık. Tekrar motor arızası olduğu ifade edildi.
Aynı seriden alınan erkek kardeşimin su sebilinde de birebir aynı sorun yaşanıyor ve o da ikinci kez servis çağırmak zorunda kaldı. Yani ürünün fabrika çıkışlı sorunlu bir seri olduğunu düşünüyoruz ve bu yüzden güvenerek kullanamıyoruz.
Sürekli motor arızası veren, aynı problemi tekrar eden bu su sebili için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens marka su sebilini Kasım 2024’te satın aldığımızdan beri cihaz bir türlü doğru düzgün soğuk su vermiyor. Aldığımız günden bu yana iki kez yetkili servise gitti, her defasında bakıldı, sorunun çözüldüğü söylenip teslim edildi ancak sebil hâlâ soğuk yerine ılık su veriyor.
Ürünü yeni almamıza rağmen defalarca aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan su sebilinin değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
19/07/2026 tarihinde aradılar alışveriş tarihimiz 2023/12ay olarak söylediler halbuki 2024 11 ayda aldık bugün aradılar cihaz 2023 üretimi diyerek geçiştirdiler daha önce motoru değişmemiş arkadaşlar arızayı giderdik deyip getırmısler şu an aynı sorundan tekrar gönderdik aradılar servis biz baktık cihazda sorun yok diyorlar ben keyfi canım sıkıldıkça su sebilini mi gönderiyorum yalan mı söylüyorum dedim yok ama sebili geri göndereceğiz dediler... Ben böyle rezil bir sistem cihaz görmedim
Servis evdeyseniz cihazı getireceğiz dediler annem evde değil dedim ayrıca emri vaki yapıp başından savmaya çalışıyorlar gidin en bilinmedik markayı alın adam akıllı hizmet alırsınız belki
