Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Rahatsız Edici Ses Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhaba, 8 Eylül kurulumu yapılan ürününüz için yarın 3. Servis kaydını açtırdım bu durum çok garip değil mi... Sizlerden kalıcı bir çözüm rica ediyorum.

Merhaba, Bu sorun için Siemens fabrikadan gelen cevap bu sesin valf çalışma aralığı olduğu ve soğutma ihtiyacına göre değişkenlik gösterdiği yönünde oldu. 20 sene önce kullanmış olduğum buzdolabımda bile böyle bir ses yokken günümüz teknolojisinde Siemens bu sesin önüne nasıl geçemez bu nasıl bir dizayn ve teknoloji inanın üzücü. Ben bu duruma inanmıyorum ve bu konuyu ve buzdolabı markasını tüm platformlara taşımak zorunda kalacağım. Bu ses normal çalışma prensibinden kaynaklı bir ses olmaz

Güncel gelinen nokta; Bu ses kesinlikle normal çalışma prensibinden kaynaklanan bir ses olmadığı yönünde baskılarımı arttırdım ve bu seferde Siemens bizzat fabrikadan uzman teknisyeni yönlendirdi bu arada bu bizim için muazzam bir destekti müşteri memnuniyeti açısından da harikaydı. Gelen uzman kişide aynı konuda ısrarcı olunca kendisinden bu valf değişmesini rica ettim çünkü hala bu ilkel sıra dışı bu sese anlam veremiyordum. ( Açıklama bu sesin valf çalışma aralığı olduğu ve soğutma ihtiyacına göre değişkenlik gösterdiği çalışma prensibinin bu yönde olduğu yönündeydi. Bu açıklamayı çok fazla kullanıyorsunuz neredeyse ürünün her hatasın da hem de yapmayın lütfen : ) ) Gelinen noktada 8 Ekim tarihinde valf değişimi için Siemens fabrikadan tekrar uzman personel geldi ve valf değişimi sonrası ses yok oldu :) Eğer biz kullanıcılardan bir şeyler saklamıyorsanız veya bu arıza bana gelen ürününüze özgü değil ise Siemens ArGe ekibi bu ısrarcı tavrım sayesinde çözülen bu sorun için bana teşekkür etmeli. Yalnız benim tahminim valf kargo taşınma sürecinde zarar gördü düşündürücü olan bu sese gelen tüm kişilerin normal olarak yorumlamasıydı… Bu ürün bizce inanılmaz güzel bir ürün çokta seviyoruz her yönüyle kullanışlı hacimli muazzam bir ürün fakat sıfır ürün olup bu kadar kısa süre zarfında bu kadar kurcalanması servis alması inanın bizim açımızdan çok üzücü oldu. Son gelen uzman kişi beli bir süre gözlemlememizi rica etti akabinde bu süre zarfında sesin zamanla yok olacağını iletti. Her neyse ben şimdi bu maili neden yazdığıma gelince! • Müşteriye ilgi ve alakanız inanılmaz ve muazzam bayıldım. • Takip süreçleriniz çok iyi. • Geri dönüşleriniz hem zamanında hem yapıcı hem de olumlu. • Ceyhun Bey ayrıca çok teşekkür ederim umarım ismini doğru hatırlıyorumdur. • Markanızın arkasında durmamız destek olmanız sahiplenmeniz hepsinden önemliydi ama ailem adına çok teşekkür ederim. Ufak bir ricam olacak sizlerden eğer mümkün ise Ben 4 parça ürün satın aldım ve çok kısa bir süre sonra yaptığınız kampanyadan çok ısrar ettim ama hediyenizden faydalanamadım. Su ısıtıcı talep etmiştim siz yardımcı olabilir misiniz bence hak ettim artık: ) • Buzdolabı • Fırın • Ocak • Davlumbaz

Merhaba, gecikme olsa da her anlamda gerçek bir marka olduğunuzu gösterdiniz. Teşekkür ederim.