Wi-Fi Bağlantısı Çözülmeyen Siemens Kurutma Makinesi İçin Hızlı Onarım Talebi

Siemens WQ45B2A0TR model kurutma makinesini Siemens Pendik Tüfekçi Yetkili Bayii aracılığı ile 28.10.2025 tarihinde satın aldım. Çamaşır makinesi ile birlikte satın almış olduğumuz bu cihazın da kurulumu 19.11.2025 tarihinde yapıldı.

Kurutma makinesinin kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra cihazın Wi-Fi bağlantısının çalışmadığını ve bu nedenle Home Connect özelliğini hiç kullanamadığımı fark ettim. Siemens yetkili servisi ürünü kontrol etti ve Wi-Fi modülünde arıza olduğunu tespit etti.

06 Aralık 2025 tarihinden itibaren bu sorunla uğraşmaktayız. Yetkili servis, konuyla ilgili Almanya’dan cevap beklendiğini söylüyor ancak bu süre içinde herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Ürünü akıllı özellikleri ve Home Connect desteği için tercih etmiş olmama rağmen, bu özelliği baştan beri kullanamıyorum. Siemens müşteri hizmetleri beni rutin olarak arayıp anlam veremediğim sorular sormaktadır. İnternetinizde sorun olabilir mi şeklinde sorular sorarak firmanın adına gölge düşürmektedir. Yetkili servisin gelip kontrol edip zaten cihazda sorun olduğunu belirlemiş. Bunun ile birlikte cihazın altında kurulu olan çamaşır makinesi WI-FI'ye bağlı iken bu sorular sorulup tamamen beni oyalamaya çalışmaktadırlar.

Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın artık sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Wi-Fi sorunu tamamen giderilmiş şekilde hızlı bir onarım yapılmasını veya kurutma makinesinin sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanıp gerekli mercilere şikayetlerimi ileteceğim.