to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kapak Boya Dökülmesi İmalat Hatası Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka kg56NV130N model buzdolabımın üst kapağında üç gün önce kendiliğinden boya dökülmesi fark ettim. Cihazı Ekim 2020’de almıştım ve şimdiye kadar darbe, çarpma, temizleme sırasında çizme gibi kullanıcı hatasına yol açacak hiçbir durum yaşanmadı. Boya, sanki içten içe atmış gibi dökülmeye başladı.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti süresi dolduğu için kapağın ancak ücretli olarak değiştirilebileceği ve yaklaşık 13.100 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim bir ürünün sadece birkaç yıl içinde, üstelik darbe almadan bu şekilde boya dökmesi bence normal bir durum değil.
Bu nedenle buzdolabımın üst kapağındaki boya dökülmesi probleminin kullanıcı hatası olarak değil, imalat hatası olarak değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin (kapak değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümün) tarafıma maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
