Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Zorunlu Teşhir Ürünü Teklifi

Ankara Etimesgut’ta faaliyet gösteren Nisan Siemens Yetkili Bayisi’nden yaklaşık 2 ay önce paket halinde 8 parça Siemens beyaz eşya satın aldım. Bu paket kapsamında aldığım çamaşır makinesinin bedeli 44.172 TL’dir. Ürünler arasında bulunan çamaşır makinesinin, bayi tarafından lojistik süreçlerinde düşürülerek hasar gördüğü ve bu nedenle yeniden sipariş verildiği tarafıma bildirilmiştir. Bayinin kendi kusurundan kaynaklanan bu durum nedeniyle teslimat yaklaşık 1 ay ertelenmiştir.

Daha sonra ürünün 18.06.2026 tarihinde bayiye ulaşacağı bilgisi verilmiş, hatta ürünün ulaştığını gösteren ekran görüntüleri tarafımıza gönderilmiştir. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, akıbeti hakkında net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir. Telefonla yaptığımız görüşmelerde “İsterseniz 2 ay daha beklersiniz, isterseniz teşhir ürünü alırsınız” denilerek, sıfır ürün satın almış olmama rağmen teşhir ürünü almaya zorlanmam istenmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Teşhir ürünü istemediğimizi belirtmemiz üzerine bayi yetkilileri tarafından “İstedikleri yere şikayet etsinler” şeklinde tüketici haklarını hiçe sayan ifadeler kullanılmış, mağazada görev yapan D**** Hanım telefonlarımıza cevap vermemiş ve işletme sahibi ya da yetkili bir kişiyle görüşmemiz engellenmiştir. Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de iletişim açısından ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının ürünü sözleşmeye uygun ve makul süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Yaklaşık 2 aydır teslim edilmeyen ve bedeli ödenmiş ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Güncel ekonomik koşullar ve artan beyaz eşya fiyatları nedeniyle yalnızca bedel iadesi mağduriyetimi gidermeyecektir.

Talebim para iadesi değil, satın aldığım sıfır ve ayıpsız çamaşır makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ilgili bayi hakkında gerekli inceleme, denetim ve idari yaptırımların uygulanmasıdır.