to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Kart Arızası
21 Nisan 2026 tarihinde Siemens WG44B2AOTR model çamaşır makinesini yaklaşık 47.000 TL bedelle taksitle satın aldım ve ürün 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra ürün arıza yaptı ve 8 Haziran 2026 tarihinde evime gelen servis, makinede kart arızası olduğunu belirtti.
Servis, bu arızanın bedelinin 18.000 TL civarında olduğunu, ancak kasko yaptırdığım için benden ücret talep edilmeyeceğini söyledi. Kart değişimi için 3–4 gün içinde parça geleceği ifade edilse de, ürün bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza verdiği için mağdur oldum. Ürün henüz yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılıyor olmasına rağmen bu şekilde kart arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca onarım ya da kart değişimi gerektiği ifade edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir servis fişi de verilmemiştir.
6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki onarım/kart değişimi seçeneğini kesinlikle reddediyorum. Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve mevcut makinemin onarım yapılmaksızın, ayıpsız yeni (sıfır) ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin akıbetinin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens WG44B2AOTR model çamaşır makinemi 21.04.2026 tarihinde Ankara Siteler’deki orijinal Siemens mağazasından satın aldım, kurulumu ise 27.04.2026 tarihinde yapıldı. Buna rağmen makinem 6 Haziran 2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Makine tamamen kapalı durumda ve hiçbir programda çalışmıyor.
8 Haziran 2026 tarihinde gelen yetkili servis, kart arızası olduğunu belirtti ve kartın bedelinin 18.000 TL olduğunu, kasko yaptırdığım için benden ücret alınmayacağını söyledi. 3–4 gün içinde yeni kartın geleceğini ifade ettiler ancak ziyaret sırasında herhangi bir servis fişi düzenlemediler.
Bu kadar kısa sürede kart arızası verip tamamen çalışmaz hale gelen makineyi ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca onarım ve kart değişimi seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı malın tarafıma sıfır, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini özellikle istiyorum, aksi takdirde kanuni haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kanuni haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Pazartesi günü hastanede olacağımı, ameliyatlı hastamız olduğununu söylediğim halde şu saate kadar ne arayan var ne soran. Bizi evde çaresizce bekletiyorlar. Söz verilen esneklik sağlanmadı, cumartesi en erken teslim ederiz dendi ki bir hafta içinde teslim edecekleri halde süreci uzatıp mağduriyetimiz ikiye katlandı. Acilen lojistik ekibinin bugün içinde teslimat yapmasını talep ediyorum! "
Bugün 20 Haziran 2026 cumartesi yeni çamaşır makinesinin (Siemens) teslim edileceğine dair kesin söz verildi. Pazartesi günü hastamızın olduğunu ameliyat olacağını ve hastanede 3 gün boyunca kalacağımızı belirttiğim halde söz verdikleri halde bugün yeni makineyi teslim etmediler. Herhangi arayıp saat belirtmediler 3 kere arayıp not bırakmama rağmen dönüş yapmadılar. Saatlerdir bekliyoruz. Lojistik biriminin nöbetçi sorumlusuna acilen ulaşılmasını ve dağıtımdaki aracın son servisinde de olsa makinenin eve teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün bu talep gerçekleşmezse makinenin parasının iade edilmesini talep ediyorum ve ayrıca hukuki yollarla ilgili başvurularımı yapacağımı Almanya'daki genel merkezde de Siemens'in Türkiye'deki bu vurdumduymazlığını bildireceğimi ki dilekçeyi Almanca olarak hazırladım kendilerine e-posta yoluyla atacağımı şimdiden bildiririm. Ayrıca 8 Haziran'da servis gelerek kart arıza ( ayıplı mal ) tespiti yaptı sonrasında değişim kararı alınan çamaşır makinemle ilgili dijital servis fişimin tarafıma SMS veya e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Bana o gün verilmeyen servis fişini de hatırlatırım. 18. Haziran. 2026/ perşembe günü teslim edilmesi gerek cihaz için benimle görüşülüp neden randevu oluşturulmadı? Israrla aramama rağmen cuma olurdu, cumartesi olurdu randevu için aranmadım. Hâlâ randevu ile ilgili yazı gelmedi. Şaka gibi şimdi arayıp pazartesi diyor genel merkez, servisten ses yok.
