to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ700 Çamaşır Makinesi Değişim Süreci Uzun Gecikiyor Ve Net Teslim Tarihi Belirtilmiyor
Siemens IQ700 çamaşır makinesini Aralık ayında Ankara Ankamall mağazasından satın aldım. Ürün Şubat başında teslim edildi ancak teknik arızalı olduğu için değişim süreci başlatıldı. O günden bugüne kadar, yani yaklaşık 4 aydır yeni ürünü hala teslim alamadım.
Bu süre içinde Siemens ve ilgili birimlerle en az 6–7 kez görüştüm. İlk başlarda ürünün Mart başında stoklara gireceği söylendi. Sonrasında her aradığımda “2–3 hafta içinde gelir” denilerek sürekli ileri bir tarihe ertelendi. En son 7 Nisan için depoya giriş tarihi verildi fakat o tarihte aradığımda yine ürünün depoya girmediği, Nisan sonunu bulabileceği ifade edildi. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez Nisan içinde gelmesinin beklendiği söylendi ancak net bir tarih yine verilmedi.
Görüşmelerimde üç kez S*** Hanım, A** Bey ve Y***** Hanım ile konuştum. En son görüşmede S*** Hanım, zorla da olsa ürünün ancak Mayıs ayının ikinci haftasında depoya girebileceğini, bu nedenle istersem iade seçeneğini kullanabileceğimi söyledi. Yaklaşık 3 aydır yaşadığım ciddi mağduriyet karşısında, iade seçeneğinin benim için bir çözüm olmadığını, bu kadar bekledikten sonra yeniden ürün araştırıp sipariş vermek zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirttim.
Uzun süredir çamaşır makinem olmadan, sürekli ertelenen tarihlerle oyalanarak mağdur ediliyorum. Aynı model Siemens IQ700 çamaşır makinesinin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, acilen ve net bir teslim tarihi verilerek tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Buradan çözüm alamadığım için Tüketici heyetine başvurmak zorunda kaldım. Kasım ayında aldığım sıfır ürün bozuk çıkıyor, tamir edemiyorlar ve yenisini beş aydır gönderemiyorlar. Satın aldığınız yer sizinle ilgilenmiyor. 444lü numaraya ulaştığınızda hepsi aynı dili kullanıyor. 2 hafta sonra ürün bekleniyor, veya gelmesi planlanıyor gibi kalıp oyalama cümleleriyle atlatılıyorsunuz. Üstelik ürün kusurlu olmasına rağmen ikame ürün de göndermiyorlar. Tam tamına beş aydır çamaşır makinem yok. Eğer mağdur olmak istemiyorsanız, kesinlikle Siemens'i önermiyorum.
