Teslim Edilen Ocakta Çatlak Ve Siemens’in Sorumluluk Reddi

Siemens markalı ocak ürünüm 4 Nisan tarihinde teslim edilirken düşürülmüş ve kenarında çatlak oluşmuş. Bu hasar tamamen taşıma kaynaklı olmasına rağmen, durum Siemens’in arkasında durduğu bir konu olmadı.

Hasarı fark eder etmez hem taşıyıcı firmaya hem de ilgili kanallardan Siemens’e durumu bildirdim. Yetkili servis camın değişmesi gerektiğini, kırık kısımdaki boyanın zamanla daha da aşınacağı söylendi. Ben de aldığım ürüne işlem yapılmasını kabul etmeyip yenisiyle değişmesini talep ettim. Genel müdürlüğe iletilen talebim bugün sonuçlandı. Geri dönüşte çatlağın “sadece kozmetikte problem olduğu, kullanıma engel olmadığı” söylenerek herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Cam değişimi de yapılmayacağı söylendi. Ancak yeni aldığım bir ürünün, daha en başından hasarlı şekilde teslim edilmesini ve bunun normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun ilgili firma ve Siemens tarafından üstlenilmesini, ocak ürünümün ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.