to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Cam Ocak Camının Ani Patlaması Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Yaklaşık 9 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Siemens ankastre cam ocağımın camı, 03.01.2026 tarihinde normal kullanım sırasında aniden patladı. Uzun süredir dikkatli ve özenli kullandığım bir ürünün bu şekilde hiçbir darbe, ihmal veya olağanüstü bir durum olmadan patlaması hem güvenlik açısından hem de yaşadığım mağduriyet açısından kabul edilebilir değil.
Olay sonrası hemen yetkili servise başvurdum. Servisten gelen teknisyen ürünü inceledi, rapor tuttu ve raporu genel müdürlüğe ilettiğini söyledi. Ancak yaklaşık 4 gündür “genel müdürlük ilgileniyor” cevabı dışında somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Siemens gibi bir markadan, bu kadar uzun süre kullanılan bir ürünün camının kendiliğinden patlaması sonrasında, güvenlik riskleri ve uğradığım mağduriyet dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Olayın Başakşehir / İstanbul adresimde gerçekleştiğini de özellikle belirtmek isterim.
07.01.2026 tarihinde Siemens genel müdürlükten arandığımda daha önceden bir darbe almış olabilme ihtimaline göre sıcaklık değişiminden kaynaklı patladığı bilgisini aldım ve ücretli onarım teklifi sunuldu minimum maliyetin ise 15 bin tl lere çıkabileceği bilgisi verildi yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim çünkü eşim çok şiddetli bir patlama olduğunu ve camların parça tesirli bir bomba gibi saçıldığını söyledi can güvenliğimizi riske attı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
