to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Motor Arızaları Nedeniyle Siemens Çamaşır Makinesinin İade Ve Değişim Talebi
23 Nisan 2025 tarihinde Marmaris’te bir bayiden Siemens WG52A2Z0TR/45 model 10 kiloluk çamaşır makinesini yaklaşık 28.000 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra makine çamaşırları sıkmamaya başladı.
Bu sorun üzerine yetkili servisi aradım, motorun değişeceği söylendi ve yedek parça değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Ardından tekrar aynı parça değişti ve ana ekran kartı da değiştirildi. Buna rağmen yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Toplamda 5 kez servis geldiler.
Son servis kaydım 3 Şubat 2026 tarihinde açıldı. Servisle görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olmadığı, üçüncü kez motor değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ben bu kadar kısa sürede bu kadar parça değişimi kabul edilebilir bulmadığım için ürün için iade/değişim talep ettim fakat yetkili firma bu talebimi reddetti.
Sürekli arıza veren, aynı parçanın defalarca değiştiği bir ürünü kullanmak istemiyorum. Siemens’in yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün değişimi veya iadesi konusunda ivedilikle yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de çevreme Siemens marka ürün tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sorununuz çözüldü mü bende aynı makineyi kullanıyorum henüz 1 yıllık ve 3 parça değişimi yapılacak