Sürekli Donma Sorunu Ve Yetersiz Servis: Siemens Buzdolabı Şikayeti

Siemens marka kg76NAI32N model buzdolabımı yaklaşık 10.07.2025 tarihinden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün önce soğutmak yerine ısıtmaya başladı ve bunun üzerine ücretli olarak termostat değişimi yapıldı. Kısa süre sonra bu kez buzdolabı bölmesindeki yiyecekler donmaya başladı, termostat bu defa garanti kapsamında tekrar değiştirildi ancak sorun sadece yaklaşık bir ay kadar düzeldi ve donma şikayeti yeniden ortaya çıktı.

Devam eden süreçte 2–3 kez servis geldi, her seferinde manuel olarak buz çözdürüldü ve çeşitli ölçümler yapıldı. Buzlanmanın sürmesi üzerine buzdolabının gazında sorun olduğu söylenerek bu kez de gazı ücret karşılığında değiştirildi. Buna rağmen buzlanma ve donma şikayetleri ortadan kalkmadı. Tekrar servis çağırdım, yeniden ölçüm yapıldı, gaz değişiminden sonra bir kez daha manuel buz çözdürme işlemi gerçekleştirildi ve artık sorun yaşamayacağım ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzlanma ve donma sorunu hâlâ devam ediyor ve buzdolabını verimli şekilde kullanamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu arızaya rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi ve yapılan tüm işlemlere rağmen sorunun sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siemens’in buzdolabım için ya kalıcı ve kesin bir onarım yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürünle ilgili değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.