Garanti Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Saat Belirsizliği Mağdur Ediyor

Siemens marka KGN76PİFON model buzdolabımı Mart 2026’da aldım, yani henüz 1 yıl bile dolmadan ürün arızalandı. Buzdolabım 2 gündür soğutmuyor, soğutucu bölüm çalışmıyor olmasına rağmen dijital panelde cool 4 derece, freeze ise -18 derece olarak normal değerler görünüyor.

Sorun üzerine Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüm ve pazartesi günü için servis randevusu oluşturuldu. Ancak tarafıma gün içinde herhangi bir saat bilgisi verilemeyeceği, sadece “pazartesi gelirler” denebileceği söylendi. Buzdolabım çalışmadığı için içindeki gıdaları koruyamıyorum ve tüm günü belirsiz bir şekilde servis bekleyerek geçirmek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem buzdolabımdaki soğutma arızasının garanti kapsamında acil şekilde giderilmesini hem de servis randevuları için müşteriyi mağdur etmeyecek, saat aralığı içeren net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.