Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Soğutmama Ve Sürekli Alarm Sorunu

2020 yılında Siemens marka KD86NAWFON/01 model buzdolabı satın aldım ve garanti süresini 2027 yılına kadar uzattım. 2026 yılı Ocak ayında buzdolabı arıza yaptı, servis gelip parça değişimi yaptı ve o dönem sorun giderildi. Ancak 5 Haziran 2026 tarihinde buzdolabı tekrar arıza yaptı, bu kez soğutmamaya başladı. Servis yine parça değişikliği yaptı fakat buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve buna ek olarak yaklaşık her 2–3 saatte bir sürekli alarm çalıyor.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 47 gündür uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. 444 66 88 numaralı genel merkez hattını defalarca aradım. Başlarda oldukça ilgili davranmalarına rağmen, buzdolabının değişimini talep ettiğim andan itibaren ilgileri kesildi. “Servisi arayacağız, size bilgi vereceğiz, en kısa zamanda döneceğiz” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tekrarlayan arızalar ve uzun süredir çözülemeyen soğutma ve alarm probleminden dolayı Siemens firmasından buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.