to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024’te satın aldığım Siemens KG76NVWE0N model buzdolabım, Eylül 2025 itibarıyla soğutma problemi yaşamaya başladı. Sorunun ilk fark edilmesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın 2 dereceye ayarlanıp 8 saat bekletilmesi önerildi. Ancak bu süre sonunda sorun devam etti.
Yetkili servis yönlendirildi ve yapılan incelemede buzdolabı pervanesinin buzlandığı, saç kurutma makinesiyle geçici bir çözüm sağlandığı, fakat bir parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. İlgili parçanın stokta olmadığı ve siparişin 2 gün ile 1 ay arasında sürebileceği tarafıma iletildi. Servis, işlem sonrası buzdolabının 8 saat kapağı kapalı şekilde bekletilmesini, ardından çalışıp çalışmayacağının belli olacağını söyledi.
8 saat sonunda cihaz soğutmaya başlamış olsa da yalnızca 2 gün içinde aynı arıza tekrar etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kart ve pervane siparişi verildiği bilgisi verildi; ancak servis, kart değişimiyle ilgili daha önce herhangi bir bilgi paylaşmamıştı. Arıza 15 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda parçaların sipariş edildiği, ancak teslim tarihiyle ilgili kesin bilgi olmadığı belirtildi. Servis de parça temin süresinin sistemde “sonra” olarak göründüğünü ve kesin teslim tarihinin bilinmediğini iletti. Bu nedenle 15 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve yaz gününde mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca parça değişimi yapılsa dahi sorunun tamamen çözülüp çözülmeyeceği belirsizliğini koruyor.
Henüz 1 yıllık bir buzdolabında kart arızası yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürünün garanti kapsamında yalnızca parça değişimiyle değil, ayıplı mal kapsamında yenisiyle veya eşdeğer bir buzdolabıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Güvenerek aldığım Siemens markası beni mağdur etti. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ürünün değişimini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
08/07/2025 tarihinde Siemens marka KG86PFWC0N model buzdolabının kurulumu Ankara/Etimesgut’ta yapıldı. Ancak kurulumdan itibaren buzdolabının soğutma yapmadığını fark ettik ve hemen yetkili servise başvurduk. Servis için verilen tarihte gelen görevli, sorunu ciddiye almak yerine “Bu havalarda arabal...
Mayıs 2023 tarihinde satın aldığımız KG86NAID2N/01 kodlu buzdolabı ile ilgili yazıyorum. Buzdolabımız, satın aldığımız seneden bu yana birçok kez arıza verdi ve hala aynı durum devam etmekte. Buzdolabımız, ilk senesinden bu zamana kadar sık sık soğutma arızası veriyor, ya soğutmayı durduruyor ya da...
Siemens marka buzdolabını 6 ay önce satın aldık. Son 15 gündür soğutmama problemi yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşme sonucunda teknik servis talebinde bulunduk. Ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Ek olarak, buzdolabının içerisine bir termometre cihazı bırakıldı. Yapılan tespit so...
Siemens KD76NAWF1N model buzdolabım, henüz iki yıl bile dolmadan soğutmamaya başladı ve alarm vermeye başladı. Servis çağırdım, motor, kompresör ve ana kartın arızalı olduğunu tespit ettiler ve bu parçaları değiştirdiler. Ancak tamir sonrası buzdolabından tuhaf sesler gelmeye başlayınca tekrar şikay...
Garanti kapsamında olan kg56nvw30 model numaralı Siemens marka buzdolabımın içinin terleme yaptığını fark ettim ve servisi çağırdım. Buzdolabımın 2023 yılının 10. Ayında servis tarafından kapı contası değişimi gerçekleşti. Yaklaşık 2 ay sonra +4 bölümünün dolaptaki ürünlerini dondurduğunu fark edere...
Yorumlar