Sıfır Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Parça Değişimleri Ve Değişim Reddi

Aralık 2023’te Kırıkkale Siemens bayisinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım Siemens IQ300 çamaşır makinesinin kurulumu yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Aynı anda alınan buzdolabı ve bulaşık makinesinde hiçbir sorun yokken, çamaşır makinesinin kapak kilidi ya hiç kilitlemiyor ya da hiç açılmıyor. Şu an makineyi hiç kullanamıyorum.

Yetkili servis önce sorunun ana karttan kaynaklandığını söyleyip ana kartı değiştirdi ancak sorun devam etti. Ardından kapak kilidi arızalı denilerek kapak kilidi değiştirildi, yine düzelmedi. Şimdi ise rezistans ve iki parça daha değiştireceklerini, ondan sonra düzeleceğini söylüyorlar. Sıfır bir cihazda bu kadar çok parça değişimi yapılmak zorunda kalınıyorsa ortada üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünün değişimini talep ettiğimde, makinenin depoda nemlenmiş olabileceği, bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün satın alındığı süre boyunca evin içinde bekledi, nemli bir ortamda kalmadı. Buna rağmen “nemden olabilir, bilemeyiz” gibi gerekçeler öne sürülerek değişim talebim reddediliyor. Siemens’i özellikle sorun yaşamamak için, diğer markalara göre iki kat ücret ödeyerek tercih etmiştim fakat şu an hem sürekli iş yerinden izin alıp servis beklemek zorunda kalıyorum hem de her seferinde farklı bir parça değiştiriliyor ama sonuç alınamıyor.

Sıfır bir cihazda defalarca parça değiştirilmesi yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.