Siemens Yetkili Bayiden Alınan 4 Siemens Cihazı Teslim Edilmedi, 168.000 TL İadesi Gerekiyor

27.04.2026 tarihinde, o dönemde resmi internet sitenizde yetkili satıcı olarak listelenen ve satın alma öncesinde tarafınızdan ayrıca doğrulattığım bir Siemens bayisinden referans üzerine kg76PAWC0N buzdolabı, WQ52K200TR kurutma makinesi, WG64K2Z0TR çamaşır makinesi ve sn25EW63KT bulaşık makinesi olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numarası BBB2026000000011’dir. Ancak fatura düzenleme sürecindeki aksaklıklar nedeniyle fatura bana ancak 08.05.2026 tarihinde, ısrarlı takibim sonucunda iletilmiştir.

Satın almanın ardından ürünlerin teslimatı için bayi tarafından benden ek süre talep edildi, fakat teslim tarihi defalarca kez ertelendi. Teslimat tarihi önce 13 Mayıs olarak belirtilmişken sırasıyla 14 Mayıs, 18 Mayıs, 19 Mayıs ve son olarak 22 Mayıs’a ötelenmiştir. Tüm bu süreçte hiçbir ürün bana teslim edilmemiştir. Bayram tatili sonrasında sosyal medyada aynı bayi ile ilgili benzer mağduriyet paylaşımlarını görünce yanıltıldığımı fark ettim.

Toplam 168.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siemens markasına ve resmi sitenizde “yetkili satıcı” olarak görünen bu bayiye güvenerek yaptığım alışveriş sonucunda ürünlerimi alamamış olmam, buna rağmen tarafıma yalnızca bayi ile görüşmem gerektiğinin söylenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunu bayi ile çözmem gerektiği, ayrıca bölge bayisine bilgi verileceği ifade edilmekle yetinilmiştir. Resmi sitenizde yer alan bir bayinin bu şekilde hareket etmesi ve mağduriyet yaratması konusunda Siemens’in sorumluluk almasını, yetkili satıcı statüsünün acilen gözden geçirilmesini, ödediğim 168.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesi için gerekli tüm sürecin Siemens tarafından takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.