to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisinden Alınan Eşyalar Teslim Edilmedi Muhatap Bulunamıyor
Mağduriyetimiz giderilsin
Siemens yetkili bayisinden beyaz eşya takımı (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, ankastre) aldım. Taksitlerimi düzenli olarak kredi kartı ile ödedim, hiç aksatmadım. Faturalarım mevcut. Eşyalarımı teslim almaya gittiğim zaman bayiyi orada göremedim. Şimdiyse telefonları kapalı. Muhatabımız yok.
Biz eşyalarımızı alırken Siemens markasını görüp güveniyoruz daha sonra alışverişimizi yapıyoruz. Eğer kişi kendi adına bayi açmış olsaydı zaten oradan alışveriş yapmazdım. Fakat şimdi Siemens yetkilisi, “Burada, Siemens'in bir hukuki zorunluluğu yok. Sorumlu olan, batan bayi. Onlarla konuşmanız lazım.” diye konuştu. Markaya olan güvenimiz kayboldu. Sizde bizim gibi mağdur olmak istemiyorsanız eğer bayilerden Siemens adını görür görmez alışveriş yapmamanız gerekiyor. Benim gibi birçok kişi var. Hemen hepimiz kendi bütçelerimizi zorlayarak eşyalar alıyoruz. Bizim isteğimiz mağduriyetimizin giderilmesi…
Gelişme
Siemens bayisinden alınan eşyalar teslim edilmedi ve muhatap bulunamıyor
Buraya şikayetimi yazdığımda Siemens yetkilisi bana ulaştı ve sadece işi gereği arama mecburiyetinde olduğunu amacının dinlemek veya yardımcı olmak olmadığını göstermiştir. Ve nasıl bir davranışla karşılandığımı ve eşya alırken arka planda bin bir türlü sebeple sahip çıkılmadığını belirtmek istedim. Nedeni de şudur ki;
Ona bayilerinin Siemens adı altında depomuzda bekletebilirsiniz kampanyasından bahsettiklerini söyledim. Siemens markasını gördüğümde ekstra bir araştırma gereksinimi duymadığımı ve bayileri kapansa bile ürünlerimi alamayacağımı düşünmediğimi söyledim. Ama bana Siemens yetkilisi böyle bir çalışma prosedürlerinin olmadığını, bayi istediğini yapabilir, biz karışamayız diyerek dalga geçer gibi ulaşamadığımız bayi ile çözmemiz gerektiğini söyledi. Sonrasında ise kendisine bayileri daha kapanmadan önce sürekli bayiye gittiğimizi sürekli mallarımızı talep ettiğimizi buna rağmen ürünlerimizin teslimini sürekli erteleyerek bizi oyaladıklarını sonrasında da kapanıp kaçtıklarından ve ulaşamadığımızdan bahsettim. Yani her ne olursa olsun bayiniz açıkken parasını ödediğim beyaz eşyalarımın tekrar bayiniz açıkken teslimini istedim. Ve sizin bayinizin sürekli teslimat tarihini erteleyerek yani oyalayarak sonrasında ise tamamıyla bayiyi kapatıp kaçtığını yani dolandırıldığımızdan bahsettim. Ve ben bunları anlatırken Siemens yetkilisi beni dinlemeyerek, uzatma dercesine sürekli sözümü iyi günler deyip keserek, telefonu kapatmaya çalışarak, ben yaşanan durumları anlatmaya çalışırken tamamıyla kendisinin konuşmaya çalışmasından bir çözüm bulamadık. Ve bana dediği; “Kaç defa bunları konuştuk. Yapabileceğimiz bir şey yok. Biz ayrı kurumuz, bayi ayrı kurum. Biz burada haklarınızı öğrenme hizmeti sunmuyoruz. Haklarınız neyse onları öğrenin sonrasında ise o kurumlara başvurun” diyerek Siemens markasının güvenilir olmadığını ve yetkilisinden görülen davranışlar üzerine ne kadar yanlış bir tercih olduğunu bir kere daha göstermiş oldu…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens yetkilisi ile görüştüm ve ona bayilerinin Siemens adı altında depomuzda bekletebilirsiniz kampanyasından bahsettiklerini söyledim. Siemens markasını gördüğümde ekstra bir araştırma gereksinimi duymadığımı ve bayileri kapansa bile ürünlerimi alamayacağımı düşünmediğimi söyledim. Ama bana Siemens yetkilisi böyle bir çalışma prosedürlerinin olmadığını, bayi istediğini yapabilir, biz karışamayız diyerek dalga geçer gibi ulaşamadığımız bayi ile çözmemiz gerektiğini söyledi. Sonrasında ise kendisine bayileri daha kapanmadan önce sürekli bayiye gittiğimizi sürekli mallarımızı talep ettiğimizi buna rağmen ürünlerimizin teslimini sürekli erteleyerek bizi oyaladıklarını sonrasında da kapanıp kaçtıklarından ve ulaşamadığımızdan bahsettim. Yani her ne olursa olsun bayiniz açıkken parasını ödediğim beyaz eşyalarımın teslimini istedim. Ve sizin bayinizin sürekli teslimat tarihini erteleyerek yani oyalayarak sonrasında ise tamamıyla bayiyi kapatıp kaçtığını yani dolandırıldığımızdan bahsettim. Ve ben bunları anlatırken Siemens yetkilisi beni dinlemeyerek, uzatma dercesine sürekli sözümü iyi günler deyip keserek, telefonu kapatmaya çalışarak, ben yaşanan durumları anlatmaya çalışırken tamamıyla kendisinin konuşmaya çalışmasından bir çözüm bulamadık. Ve bana dediği; “Kaç defa bunları konuştuk. Yapabileceğimiz bir şey yok. Biz ayrı kurumuz, bayi ayrı kurum. Biz burada haklarınızı öğrenme hizmeti sunmuyoruz. Haklarınız neyse onları öğrenin sonrasında ise o kurumlara başvurun” diyerek Siemens markasının güvenilir olmadığını ve yetkilisinden görülen davranışlar üzerine ne kadar yanlış bir tercih olduğunu bir kere daha göstermiş oldu…
Siemens bayisinden alınan eşyalar teslim edilmedi ve muhatap bulunamıyor Buraya şikayetimi yazdığımda Siemens yetkilisi bana ulaştı ve sadece işi gereği arama mecburiyetinde olduğunu amacının dinlemek veya yardımcı olmak olmadığını göstermiştir. Ve nasıl bir davranışla karşılandığımı ve eşya alırken arka planda bin bir türlü sebeple sahip çıkılmadığını belirtmek istedim. Nedeni de şudur ki; Ona bayilerinin Siemens adı altında depomuzda bekletebilirsiniz kampanyasından bahsettiklerini söyledim. Siemens markasını gördüğümde ekstra bir araştırma gereksinimi duymadığımı ve bayileri kapansa bile ürünlerimi alamayacağımı düşünmediğimi söyledim. Ama bana Siemens yetkilisi böyle bir çalışma prosedürlerinin olmadığını, bayi istediğini yapabilir, biz karışamayız diyerek dalga geçer gibi ulaşamadığımız bayi ile çözmemiz gerektiğini söyledi. Sonrasında ise kendisine bayileri daha kapanmadan önce sürekli bayiye gittiğimizi sürekli mallarımızı talep ettiğimizi buna rağmen ürünlerimizin teslimini sürekli erteleyerek bizi oyaladıklarını sonrasında da kapanıp kaçtıklarından ve ulaşamadığımızdan bahsettim. Yani her ne olursa olsun bayiniz açıkken parasını ödediğim beyaz eşyalarımın tekrar bayiniz açıkken teslimini istedim. Ve sizin bayinizin sürekli teslimat tarihini erteleyerek yani oyalayarak sonrasında ise tamamıyla bayiyi kapatıp kaçtığını yani dolandırıldığımızdan bahsettim. Ve ben bunları anlatırken Siemens yetkilisi beni dinlemeyerek, uzatma dercesine sürekli sözümü iyi günler deyip keserek, telefonu kapatmaya çalışarak, ben yaşanan durumları anlatmaya çalışırken tamamıyla kendisinin konuşmaya çalışmasından bir çözüm bulamadık. Ve bana dediği; “Kaç defa bunları konuştuk. Yapabileceğimiz bir şey yok. Biz ayrı kurumuz, bayi ayrı kurum. Biz burada haklarınızı öğrenme hizmeti sunmuyoruz. Haklarınız neyse onları öğrenin sonrasında ise o kurumlara başvurun” diyerek Siemens markasının güvenilir olmadığını ve yetkilisinden görülen davranışlar üzerine ne kadar yanlış bir tercih olduğunu bir kere daha göstermiş oldu…
Biz irtibata geçtik hep oyaladılar bugünde iyi oldu yedik paranızı dediler biz hafta içi Ordu Cumhuriyet savcılığına şikayette bulunacağız lütfen sizde olun çoğunluk olursa çok iyi olur