Siemens XXL Buzdolabının Soğutma Yetersizliği Ve Koku Sorunu, Mağazanın Sorumluluk Reddi

5 Kasım 2026 tarihinde Siemens Ankamall mağazasından XXL model bir buzdolabı satın aldım ve ertesi gün ürünün sorunlu olduğunu fark ettim. Buzdolabı yeterince soğutmuyor, ürünlerin taze kalmasını sağlamıyor ve içeride rahatsız edici bir koku oluşuyor. Ayrıca ürünün daha önce tamir görmüş izlenimi vermesi beni çok endişelendirdi; özellikle ana kart kapağında ezik bulunması, buzdolabının bana sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satılmadığı düşüncesini güçlendiriyor.

Yeterince soğutma yapmadığı için içinde sakladığım bazı gıdalar bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım; bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına neden oldu.

Mağaza ile görüştüğümde, sadece satıştan sorumlu olduklarını, sorunu Siemens ile çözmem gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir ürünün bu durumda olması ve ilk günden bu kadar sorun çıkarmasına rağmen mağazanın sürece sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, buzdolabının ayıplı ve güven vermeyen bir ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini ya da sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.