Tekrarlayan Soğutmama Ve Randevu İhmaliyle 20 Bin TL Gıda Zararına Sebep Olundu

Yaklaşık 7 ay önce Siemens marka bir buzdolabı satın aldım ancak ürün en başından beri arızalı çıktı. Buzdolabı soğutma yapmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Yetkili servis gelip müdahale etti ve sorunun tekrar etmeyeceğini söyledi.

Aradan sadece 2 hafta geçmesine rağmen aynı arıza tekrar başladı, dolap yine soğutmamaya başladı ve bu süreçte dolapta bulunan tüm yiyeceklerim tekrar bozuldu. Yaklaşık 20.000 TL tutarında gıda zararım oluştu. Siemens gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi, kalite ve güvenilirlik konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu, açıkçası Siemens tercih ettiğim için pişman oldum.

17 Nisan 2026 tarihi için servis randevusu oluşturduk, eşim o gün servis gelecek diye işe gitmedi ancak ne yazık ki kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve halen arıza devam etmektedir. Hem ürün arızası hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildik ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.

Elimde ayrı bir müşteri veya servis numarası bulunmadığı, sistemde kayıtlı olduğum söylendi. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini, arızalı buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, oluşan gıda zararımın karşılanmasını ve tarafıma yaşatılan aksaklıklar için açık ve net bir özür dilenmesini talep ediyorum.