Siemens Buzdolabında Kısa Sürede Arıza Ve Servis Belirsizliği

16 Mayıs 2026 tarihinde Siemens yetkili bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Ürün alındıktan yaklaşık 15–20 gün sonra dondurucu kısmının kapağı kapanmamaya, vakumlama yapmamaya başladı ve buna bağlı olarak da ısınma uyarısı veren ikaz lambası ve alarm sürekli devreye girdi.

Şikayetim üzerine yetkili servis eve geldi, ilk gelişlerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Sorun devam edince ikinci kez geldiler, buzdolabını mutfağın ortasına çekip içine bir cihaz yerleştirdiler ve ürün yaklaşık 1 hafta boyunca mutfağın ortasında bu şekilde bekletildi. Ardından cihazı alıp götürdüler, üzerinden 10 gün geçti ancak tarafıma hiçbir sonuç ya da net bir bilgi iletilmedi.

Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve servis sürecinin belirsizliği nedeniyle mağdur oldum. Siemens’ten, buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.