Siemens XXL Buzdolabının Motor Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle 10.000 TL Maddi Zarar

Siemens marka kg86PFIC0N kodlu XXL buzdolabını Ankara Eryaman’daki bta Day Tük Malzemeleri bayisinden aldık ve Mayıs 2026’dan beri kullanıyoruz. 07.10.2026 gecesi saat 02.00 civarında buzluk kısmından ağır kokular gelmesi ve dışarıya sıvı akması sonucu buzluktaki tüm gıdalar, özellikle et ürünleri tamamen bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı. Yaklaşık en az 10.000 TL maddi zararım oluştu.

Ertesi gün yetkili servisi aradık, gelen görevli buzdolabının bazı parçalarının tıkandığını ve motorunun yandığını, motorun değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Ardından servis tarafından aranarak motor siparişi verildiği ve 10.10.2026 Cumartesi günü gelip takılacağı söylendi. Ancak bugün aradığımda motorun henüz gelmediğini, 12.10.2026 tarihine randevu verebileceklerini belirttiler. Bu sırada buzdolabım çalışmadığı için içindeki kahvaltılıklar, sebze ve meyveler de bozulup çöpe gitmek zorunda kalacak.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede motor yakacak kadar arızalanmış olmasını, hem de servis sürecinin uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetimi kabul etmiyorum. Bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor, motor değişimiyle onarım istemediğimi, buzdolabımın acilen, en geç 10.10.2026 tarihi itibarıyla yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Oluşan gıda kaybı ve maddi zararımın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.