Soğutmayan Siemens Buzdolabı Ve Bozulmuş Gıdalar, Çizilen Ürün Ve Umursamaz Servis

Siemens’ten aldığım IQ700 kg86PFIC0NT01 model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen günlerdir çözülemeyen bir soğutmama arızası yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce servis kaydı açtım. Gelen servis, dolapta buzlanma ve karlanma olduğunu, giderlerin tıkandığını söyleyip sadece “2 gün bekleyin düzelir” gibi baştan savma bir cevap verdi, motora dahi bakmadı, tornavida bile değdirmedi.

Biz 2 gün değil 3 gün bekledik, sorun düzelmedi. Bu süreçte dolaptaki tüm gıdalar bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ardından tekrar “tam olmamış, bir 3 gün daha bekleyin” denildi, yine hiçbir sonuç alamadık, buzdolabı soğutmadı. En son gelen ekip bu kez kompresörde gaz ölçümü yaptı ve en baştan beri söylediğimiz gibi ürünün soğutmadığını nihayet kabul etti. Motorun değişmesi gerektiğini söylediler, ellerinde motor olmadığını, parça isteyip değişim için ürünü götüreceklerini ifade ettiler.

Ürünü götürürlerken buzdolabını sürterek çizdiler, daha evden çıkmadan fiziksel hasar verdiler. Ürün değişimi talep ettiğimde ise bu kadar mağduriyete rağmen umursamaz ve pişkin cevaplarla karşılaştım. Şimdiye kadar çevreme 50’nin üzerinde Siemens cihazı aldırmış biri olarak bu yaşadığım süreçten sonra markaya güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, servis sürecinde yaşadığım mağduriyet, gıdalarımın bozulması ve ürünün taşınırken çizilmesi de dikkate alınarak buzdolabımın ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir ve hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.