to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Çalışmıyor, Servis Belgeleri Yok Ve Gıdalar Bozuldu
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Siemens XXL altan donduruculu buzdolabım 6 gündür çalışmıyor. Çarşamba günü arıza için servisi aradım, ekip cuma günü geldi, daha sonra pazartesi tekrar geldiler. Motor ve bir parçada arıza olduğunu söyleyip bunun üretim hatası olabileceğini belirttiler, buzdolabının fişini çektiler ve motor kısmını bulaşık deterjanı ve bulaşık süngeriyle silip temizlediler. Ardından parça yok, gelince haber vereceğiz diyerek hiçbir belge bırakmadan gittiler.
Servis fişi, kayıt formu veya herhangi bir evrak vermedikleri için süreci takip edemiyorum ve parça için de net bir tarih bildirilmedi. Buzdolabımın fişi çekildiği günden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum ve içindeki bütün gıdalar bozulup çöpe gitti, bu durum beni ciddi anlamda maddi zarara uğrattı.
Yeni ve garanti kapsamındaki bir buzdolabının bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi ve günlerdir parça beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle buzdolabımın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım gıdalar nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka buzdolabım geçen perşembe günü aniden bozuldu ve buzdolabımın içindeki tüm gıdalarım, ayrıca buzlukta sakladığım ürünlerim tamamen çözüldü ve kullanılamaz hale geldi. Yazın ortasında bu şekilde mağdur olmak gerçekten çok zorlayıcı oldu.
Arıza sonrası durumu perşembe günü Siemens’e ilettim ancak o günden bu yana parça temini konusunda herhangi bir somut adım atılmadı, hâlâ parça beklediğim söyleniyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda artık telefona dahi cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum.
Yeni sayılabilecek bir model buzdolabının bu şekilde arıza yapması ve sonrasında da ilgisiz kalınması nedeniyle hem gıdalarımın bozulmasından doğan maddi zararımın hem de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
