Siemens Ücretli Onarım Sonrası Tekrar Arıza Ve Gıda Kayıpları

Siemens kg57NST34n/09 model buzdolabım 27.03.2026 tarihinde arıza yaptı, servis geldi bakıp gitti. 30.03.2026 tarihinde tekrar geldiklerinde sorunun sensörden kaynaklandığını söyleyip sensör değişimi için 4.700 TL ücret istediler. Ücreti aynı gün gönderdik ve 5 gün içinde geleceklerini söylediler; ancak belirtilen sürede gelmediler, bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için gıdalarım bozuldu ve atmak zorunda kaldım. Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımıza cevap verilmedi, sadece “geleceğiz” denilerek oyalandık. Sonunda 14.04.2026 tarihinde gelip parçayı taktılar.

Servis, cihazın alt kısmındaki buzun erimesi için kapağın bir süre açık kalmasını söyledi ve bu sırada alt taraftaki kapakta yük bindiği için artık eskisi gibi tam kapanmıyor. Yani servis müdahalesinden sonra buzdolabım hem geç müdahale nedeniyle mağduriyet oluşturdu hem de kapağı düzgün kapanmayan bir hale geldi.

19.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında buzdolabım ikinci kez arızalandı, üst bölmeden soğuk hava üflemesi tamamen kesildi. 20.06.2026 sabahında hemen servis kaydı açtırdık ve aynı gün içinde servis elemanlarının geleceği söylendi, fakat yine ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Bugün 22.06.2026 itibarıyla hâlâ kimse aramamış durumda. İlk arızada 10’un üzerinde, ikinci arızada ise 7–8 kez arayıp aciliyetimizi özellikle belirtmemize ve ayrıca şikayet oluşturmamıza rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Elimde yapılan işleme ait, yaklaşık 2 ay önce kesilmiş servis fişi ve faturam mevcut. Servis fişi üzerinde fiş no olarak 153794884, ayrıca 6017 ve 2101599 numaraları yer alıyor. Erzurum ili Palandöken ilçesi müftüsolakzade Mahallesi, yıldızlar yapı koop. B blok, kat:**, no:**adresinde ikamet etmekteyim ve tüm bu yaşananlar sonucunda Siemens yetkili servisine olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ücretini ödediğim bu tamiratın üzerinden yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün tekrar arızalanması, gıdalarımın iki kez bozulup çöpe gitmesi ve aramalarımıza geri dönüş yapılmaması nedeniyle, yapılan işlem karşılığında ödediğim 4.700 TL servis bedelinin iadesini ve buzdolabının çalışmaması sonucu oluşan gıda kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.