Siemens WM12T480TR Çamaşır Makinesinin Ön Panelinde Boya Kabarması Ve Paslanma

16 Mart 2020 tarihinde Siemens kalitesine ve uzun ömürlülüğüne güvenerek satın aldığım WM12T480TR model çamaşır makinemin ön panelinde, deterjan çekmecesinin hemen altında ciddi boya kabarması ve paslanma meydana gelmiştir. Makine banyoda değil, rutubetsiz bir ortamda özenle kullanılmaktadır.

Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu hasar bir darbe veya kullanıcı hatası sonucu değil, boyanın altından metalin oksitlenmesiyle oluşan “içten dışa” bir çürümedir. Siemens gibi premium segmentte ürün satan bir markanın makinesinin henüz 6 yıl bile dolmadan kaportasının çürümesi, markanın mühendislik ve dayanıklılık iddiasıyla bağdaşmamaktadır. Evimdeki çok daha eski beyaz eşyalarda bile böyle bir sorun yokken Siemens’in bu durumu tam bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Yaptığım araştırmalarda bu seride deterjan çekmecesi altında görülen paslanma sorununun kronik olduğuna ve üretimdeki boya/yalıtım zayıflığından kaynaklandığına dair birçok kullanıcı deneyimine rastladım. Bu durumun “garanti süresi doldu” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum; çünkü gövde çürümesi bir sarf malzemesi eskimesi değil, gizli ayıp niteliğindedir.

Pasın ilerleyip gövdeyi delmesi an meselesidir. Ürününüzle ilgili sorumluluğunuzu yerine getirmenizi, ayıplı olan bu ön panelin iyi niyet garantisi veya müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.