Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

Siemens WM12T480T model çamaşır makinesini satın aldıktan yaklaşık 3,5 yıl sonra cihazın sağ panelinin alt köşesinde, dijital ekranın altında ve sol panelinde paslanma olduğunu fark ettim. Dijital ekranın alt kısmında önce kabarma şeklinde başlayan bu durumun zamanla paslanma olduğunu anladım. Sağ ve sol paneldeki paslanma ise makineyi öne çektiğimizde görünür hale geldi.

Dayanıklı tüketim malı olarak satılan bir beyaz eşyada bu kadar kısa sürede paslanma oluşması, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. 2023 yılında durumu fark ettiğimde Siemens servisi ile iletişime geçtim ancak garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli panel değişimi yapabileceklerini söylediler. Hatta onarım ücretinin yüksekliği nedeniyle panel değiştirmek yerine yeni makine almamın daha mantıklı olacağı şeklinde bir tavsiyede bulunuldu. Bu yaklaşım, açıkçası beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaptığım araştırmalarda, paslanma durumunda 7 yıl içerisinde bir defaya mahsus ücretsiz işlem yapıldığına dair bilgilere ulaştım ve aynı markaya ait benzer şikayetleri sosyal medyada da gördüm. Hakkını arayan tüketicilere yardımcı olunduğunu yine bu şikayet ve paylaşımlardan takip ettim.

Ürün garanti süresi boyunca bir kez bile servis talebi oluşturmamış, makinenin çalışma performansından memnun bir müşteriyim. Siemens markasından soğumama sebep olacak konunun paslanma olacağını hiç düşünmezdim. Çevresine bu markayı tavsiye eden bir kullanıcı olarak, çamaşır makinemde oluşan paslanma sorunu için panel değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.