WM12T480TRkalitelimi

"Siemens marka çamaşır makinemde yaşadığım paslanma ve boya kabarması sorunuyla ilgili oluşturduğum kaydın hemen ardından, marka tarafından benimle iletişime geçildi. Sürecin en başından sonuna kadar gösterilen ilgi, alaka ve hız beni gerçekten çok şaşırttı ve memnun etti. Özellikle Siemens Genel Müdürlüğü'nden Oğuzhan Bey, konuyu inanılmaz bir özveriyle takip etti. Sadece servis yönlendirmekle kalmayıp, tespitin yapılması, parçaların sipariş edilmesi ve değişimin yapılacağı güne kadar her aşamada beni bizzat arayarak bilgilendirdi. Kendimi süreç boyunca çok değerli hissettim. Hem Oğuzhan Bey'e profesyonel yaklaşımı ve çözüm odaklı iletişimi için, hem de evime gelerek parça değişimini titizlikle gerçekleştiren teknik servisteki arkadaşlara emekleri için çok teşekkür ediyorum. Siemens, kalitesinin sadece üründe değil, satış sonrası hizmette de olduğunu kanıtladı. Markaya olan güvenim tazelendi."

"Şikayetim sonrası çok hızlı bir şekilde Siemens merkezinden dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi oldukça açıklayıcı ve yardımsever şekilde konuya açıklık getirdi ve çözüm önerisi sundu. Gelen servis personeli Osman Bey yaşadığımız olumsuz tecrübenin aksine son derece kibar ve markayı değerinde tutacak profesyonellikle problemi giderdi. Siemens kendine yakışacak şekilde konuya çözüm sağladı. Teşekkürler ve bu yaklaşımın devamını markanın tüm ürünlerinde devam etmesini dilerim..."