Siemens Servisinden Eksik Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

İskenderun'daki Siemens servisten Siemens IQ 700 elektrikli süpürgem için bir ay önce servis randevusu aldım. Ancak randevu gününde servis ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süpürgesiz kalmamak için ürünü kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat geri dönüş alamadım. Ürün tamir edildikten sonra ise “Kendiniz alın, biz getirirsek 1000 lira istiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ek ücret talep edilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca ürünün garantisi devam ediyor. Ve bu servis daha önce süpürgemi tamir etti. İlk kullanımdan sonra aynı hatayı verdi. Telefonlara çıkan hanımefendi çok kaba ve saygısız. Ya para verirsiniz ya siz alırsınız dedi. Ayrıca Siemens müşteri hizmetlerini de neredeyse her gün arıyorum. Çözüm bulamıyorlar. Siemens markası pişmanlıktır. Mağduriyetimin giderilmesini ve servis hizmetinin söz verildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum.