to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Hatası Ve Parça Temininde Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Siemens IQ300 marka çamaşır makinesi kullanıyorum, ürünüm hala garanti kapsamında. Daha önce başka markaların çamaşır makinelerini de kullandık, Siemens markasını ise özellikle güven verildiği için tercih etmiştik. Yaklaşık 15 günden uzun bir süre önce makine sıkma işlemini yapmamaya başladı ve ben de A**** N****** Siemens servisini aradım. Gelen servis çalışanı, makinenin pis su gider borusunun kirlendiğini, boruyu temizleyince sorunun çözüleceğini söyleyip gitti.
Ancak sorun sadece 1 hafta sonra tekrar başladı ve makine yine çamaşırları sıkmadı. Tekrar servisi aradım, bu kez farklı bir servis çalışanı geldi. Makinenin pompa motorunun yandığını, pompa motorunun değişmesi gerektiğini ve bu kartın 1 hafta içinde geleceğini söyledi. Buna rağmen parça 1 haftada değil, 10 günde geldi, hala daha arayıp gelen bir servis olmadı ve bu süreçte makineyi yaklaşık 12 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunumuz şu an itibarıyla hala devam ediyor.
Böyle sık kullanılan ve arıza çıkarabilen parçaların serviste hazır bulunmaması ve ilk gelen servis çalışanının problemi doğru tespit edememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem yanlış yönlendirildim hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım. A**** N****** Siemens servisinin bu konuda daha sorumlu davranmasını, bizi daha fazla mağdur etmeden geri dönüş yapmasını ve sorunumuzu en kısa zamanda kalıcı olarak çözmesini istiyorum.
Cumartesi günü gelen servis ekibi değiştirmesi gereken pis su gider borusunu değiştirmeden bantlayıp gitmiş daha sonra fark ettik günlerce süren aramalar sonucu gelip pompa motorunu değiştirdiler boruyu yenilemeleri kaç gün hafta ay sürer bekliyoruz her defasında farklı servis çalışanları gönderiyorlar hiç değilse çalışanlar birbirine ne işlem yapılacağını söylesin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
