to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinemin Garanti Kapsamındaki Arızası Kullanıcı Hatasına Bağlandı
Siemens IQ300 çamaşır makinem yaklaşık 3 aydır kazan arızası yapıyor. Garantisi devam etmesine rağmen gelen servis, kazan arızasını su hortumuna bağlayarak sorunu kullanıcı kaynaklı göstermeye çalıştı ve gerekli ilgiyi göstermeden gitti. Makine şu anda sadece kısmen çalışıyor ve çamaşırlarımı sağlıklı şekilde yıkayamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce gelen servisten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makinenin hortumu değiştirildiği için garanti devam etse bile servis bakmaz denildi. Ürünün garantisi sürerken böyle bir yaklaşımla sorunumu kullanıcı hatasına bağlamaya çalışılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Siemens IQ300 çamaşır makinemin kazan arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
