Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Yanlış Parça Değişimi Nedeniyle Mağduriyet

Siemens yetkili bayisinden satın aldığım IQ300 model çamaşır makinem, alındıktan yaklaşık bir yıl sonra sıkma yapmamaya başladı. Sorun garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra ortaya çıktı. Bu problem nedeniyle Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. İlk gelen servis personeli makinenin beyninin arızalı olduğunu belirtti ve beyin değişimi yapıldı. Bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım ve elimde fatura mevcut.

Ancak, beyin değişimi sonrasında da sıkma sorunu devam etti. Tekrar servis talebi açtım ve bu kez gelen personel amortisör arızası olduğunu söyledi. Amortisörler değiştirildi ve 1.500 TL daha ödedim. Şu anda sorun şimdilik çözülmüş gibi görünse de, asıl arızanın amortisörden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bu durumda, neden önce beyin değişimi yapıldığı ve tarafıma yüksek bir ücret çıkarıldığı konusunda mağduriyet yaşadım.

Siemens’ten, yapılan işlemler için ödediğim toplam 8.500 TL’nin (7.000 TL beyin değişimi + 1.500 TL amortisör değişimi) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.