Siemens Servis Genel Müdürlüğü Sorun Çözmeme

Siemens marka elektrikli ankastre ocak aldık, 9 yıldır kullanmaktayım. Yalnız geçen gün ocağın bir gözü (sol gözü) ocağı açınca sabit bir sıcaklıkta yanmaya başladı. Siemens servisini aradık ve geldiler. Ocağın anakartının değişmesi gerektiğini söylediler. 2 gün sonra yeni anakartı getirip takıp 2800 ₺ ücret aldılar. Ancak bu sefer ocağı açtıktan 20 dakika sonra sinyal vermeye başladı. Tekrar servisi aradık ve yine anakartı değiştirdiler. Bu anakartın 1 yıl garantisi olduğunu söylediler. Fakat aynı sorunu tekrar yaşadık. Yine anakartı değiştirdiler ve yine aynı sorunu yaşadık. Şimdi de servis elemanları yüksek voltaj geldiğini ve sorunun anakartta değil, elektrik tesisatında olduğunu söylüyorlar. Elektrikçi çağırmamız gerektiğini söylediler. Tesisatı servisin isteğine ve usulüne uygun bir şekilde yaptırdım. Servisin onayını alıp takılsın diye. Ancak şimdi servis bana elektrikçi çağırıp voltaj kontrolü yaptırmamı söylüyor. Bunun da yapıldığını belirtmek istiyorum. Tesisatçı herhangi bir sorun olmadığını ve servisin sorumluluktan kaçtığını söyledi. 15 gündür dışarıdan yemek yemek zorunda kaldım ve 350 ₺ tesisatçıya para ödemek zorunda kaldım. Sorunum hala çözülmedi ve Siemens genel merkezini aradığımda hala incelendiğini söylüyorlar. Ben paramın iade edilmesini veya sorunumun çözülmesini istiyorum. Başka çareler aramak zorundayım. Bu durumu anlamıyorum ve mağdur ediliyorum. Lütfen sorunumu çözün veya ürünü geri alıp paramın iadesini yapın. Başka bir geri dönüş bekliyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Lütfen bu konuda yardımcı olun.