to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Camlı Ocak
Nisan ayında montajı yapılan ankastre ocak ve fırın seti. Yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak çalışır şekilde teslim edildi. 21. 09.2023 tarihinde ocağın çakmaklığı sigorta attırdığı için servis talebinde bulundum. Gelen yetkili servis personeli kullanıcı hatası olduğunu bildirdi. Yinede cihazınız yeni genel müdürlük ile görüşelim size yarın dönüş yapalım garanti kapsamında değişmesini talep edelim dedi. 7 gündür tarafıma bilgi verilmedi 3 gündür arıyorum bugün gelecekler deyip oyalandım. En son bugün Siemens genel müdürlüğünden arıyoruz deyip ocak ile fırın aynı prize takılmaz kullanıcı hatası bu cihaz kaynaklı değil 790 TL ücreti var öderseniz kablonun değişimini yapalım dediler. 6 aylık cihaz ki 3 aydır kullanıyorum sizin personeliniz gelip kurulumunu garantisini başlattı. Alıp taşımadım gezdirmedim benlik bir hata yok dememe rağmen yetkili servis personeli denemek için takar fişe siz başka prize takmamız lazımdı falan dedi. Ki yıllardır başka marka bir ürünü ocağı aynı prizde kullandık sıkıntı yaşamadık sözde kaliteli diye düşündüğüm bir ton para verdiğim ürün aynı prizde takılı diye arıza veriyorsa ve bu bizim üstümüze satılıyorsa Siemens kendini sorgulaması lazım! Garantiden ürünümün onarımı onarımı yapılıyorsa ayıplı ürün satışı yapıldı deyip değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yine aynı şekilde Siemens genel müdürlük tarafından aranıp garanti kapsamında fişin değişimini yapamayacaklarını ilettiler. Fiş nasıl kullanıcı hatası olur? Prize takarsın fişi başka nasıl kullanıp hatalı olabiliriz? Fişi alıp dışardamı gezdirdik? Kablosuna çamaşır mı astık? Ürün evime geldikten sonra arıza verene kadar elimizi fişe bile dokunmadık. Siemens yetkili servis personeli gelip kutusunu açıp kurulumunu yaptı gitti. Bu olayı kullanıcı hatasına bağladınız ya diyecek bir şey bulamıyorum. Mahkeme yolu ile hakkımı aramaya devam edeceğim.
